Hersteller von Kühlschränken, die für Werbung werben und versuchen, Käufer anzuziehen, bieten regelmäßig verschiedene Werbeaktionen an, beispielsweise eine Erhöhung der (gesetzlich festgelegten) Standardgarantie für einen längeren Zeitraum. In einigen Ländern geben Hersteller von Kühlschränken eine Garantie für einzelne Komponenten und Baugruppen von 6-10 Jahren.
Aber ist das wirklich eine lohnende Garantie oder nur eine Werbung?
Garantiebedingungen
Hersteller minimieren Gewährleistungsfälle, die Hauptbedingungen der Garantie.
- Der Kühlschrank sollte nur im Alltag verwendet werden (Haushaltsgeräte). Wenn Sie einen Haushaltskühlschrank kaufen und in einem Geschäft installieren, verlieren Sie die Garantie.
- Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer. Wenn Sie einen Kühlschrank nicht im Ladengeschäft kaufen, sondern beispielsweise durch Werbung oder Auktion, haben Sie keinen Anspruch auf eine Garantie. Es wird sehr einfach überwacht, Käufer werden aufgefordert, gekaufte Haushaltsgeräte auf der Website des Herstellers zu registrieren. Bei der Registrierung geben Sie Ihre Daten (Name, E-Mail-Adresse) ein. Wenn Sie sich an das Servicecenter wenden, wird in der Produktregistrierungsdatenbank gesucht, und es stellt sich heraus, dass es bei einer anderen Person registriert ist. Der Garantieservice wird Ihnen verweigert.
Volle Garantie
Laut Gesetz gewährt der Hersteller in der Regel eine volle Garantie auf den Kühlschrank. Sie beträgt 1 Jahr (in einigen Ländern 2 Jahre, zum Beispiel in Großbritannien 2 Jahre). Während dieser Betriebszeit garantiert der Hersteller die Reparatur der ausgefallenen Komponenten und Baugruppen auf eigene Kosten. Reparatur für den Verbraucher ist völlig kostenlos. Wenn der Kühlschrank nicht repariert werden kann, ersetzt der Hersteller den Kühlschrank durch einen neuen.
Garantie für einzelne Komponenten und Baugruppen
Die Hersteller installieren eine Garantie auf einzelne Komponenten und Baugruppen.
- Kompressor 5-10 Jahre Garantie auf den Inverter-Kompressor. Eine der schlechtesten Garantien, die nichts garantieren.
- Die Garantie für das hermetische System beinhaltet (Verdampfer, Kondensatortrockner). Eine gute Garantie für die Hauptkomponenten des Kühlschranks, die jedoch in Ländern mit starkem Wettbewerb zwischen Herstellern (USA, Kanada) angeboten wird.
Lassen Sie uns nun die erhöhte Garantie für Komponenten und Baugruppen genauer betrachten.
Beispiel: Der Hersteller Ihres Kühlschranks hat eine Garantie für einen Inverter-Kompressor für 10 Jahre gegeben, aber in 3 Jahren Betrieb ist der Kühlschrank ausgefallen. Sie können wie folgt vorgehen. Wenden Sie sich an das Servicecenter. Ein Service-Spezialist besucht Sie, führt die Diagnose durch und ersetzt möglicherweise die Steuerplatine. Es wird festgestellt, dass der Kompressor im Kühlschrank fehlerhaft ist und der Kühlschrank im Servicecenter repariert werden muss.
Sie haben für den Anruf des Masters und die Diagnose des Kühlschranks bezahlt.
Wenn Sie sich entscheiden, den Kühlschrank zu reparieren, entstehen Ihnen folgende Kosten.
- Zustellung des Kühlschranks an das Servicecenter
- Bezahlung der Arbeit (die Garantie kann nur für Ersatzteile gelten, aber nicht für die Arbeit; Sie müssen die Garantiebedingungen sorgfältig prüfen) sowie für das Nachfüllen des Kühlschranks nach Reparatur, Test usw.
- Auslieferung des Kühlschranks vom Servicecenter nach Hause.
Wenn Sie also eine Garantie auf den Kompressor haben, entstehen beträchtliche Kosten. Es ist auch notwendig, die Besonderheiten der Arbeit mit hermetischen Systemen in Kühlschränken zu berücksichtigen: In Fabriken erfolgt die Montage der Knoten durch Gasschweißen von Kupferrohren mit Silberlot. Um die Anzahl der Abfälle zu reduzieren, wird diese Arbeit in einer Inertgasumgebung durchgeführt (es gibt keinen Maßstab für die Verbrennung von Kupfer und Silber, da sich Sauerstoff in der Luft befindet). In Servicecentern wird der Kompressorwechsel in der Regel nur in Innenräumen durchgeführt. Gleichzeitig kann Schlacke in das System gelangen, was die Lebensdauer des Kühlschranks erheblich verkürzen kann.
In Ländern, in denen Verbraucher ihre Rechte geltend machen, beispielsweise in den Vereinigten Staaten, besteht eine solche Garantie, sie ist jedoch erweitert. Für Samsung-Kühlschränke gilt beispielsweise eine Garantie von 10 Jahren auf Inverter-Kompressoren. Von diesen 10 Jahren 5 Jahre Arbeit und Teile des hermetischen Systems. Die nächsten 5 Jahre Garantie auf den Kompressor, nur der Kompressor wechselt kostenlos, die Arbeiten werden bezahlt.
Es ist auch zu beachten, dass Defekte in Kühlschränken in der Regel im ersten Betriebsjahr erkannt werden und die nachfolgende Gewährleistung praktisch nicht in Anspruch genommen wird. Der Hersteller, der auf einen separaten Knoten eine Garantie gibt, verursacht selbst bei Reparaturen nur minimale Kosten und verlagert den Großteil der Kosten auf den Verbraucher.
Wenn Ihr Kühlschrank seit mehr als 5 Jahren funktioniert, ist seine Reparatur (unter Berücksichtigung der Arbeitsaufwand für Reparaturen im Servicecenter) wirtschaftlich nicht durchführbar. Es ist billiger, einen neuen Kühlschrank zu kaufen als einen alten zu reparieren. Angesichts der ständigen Verbesserungen bei Kühlschränken wird der Verbraucher versuchen, ein neues Kühlgerätemodell zu kaufen.
