Samsung è una grande azienda sudcoreana che produce un’ampia gamma di prodotti elettronici. Una delle categorie più popolari di dispositivi prodotti dall’azienda è quella dei televisori. Una delle funzioni dei televisori Samsung è la possibilità di visualizzare video da più sorgenti su un unico schermo; su alcuni televisori possono essere presenti fino a 5 schermi.

Tuttavia, anche se Samsung Electronics produce televisori affidabili, gli utenti possono talvolta incontrare problemi durante l’utilizzo del dispositivo. Uno di questi è un problema con l’audio. Nella maggior parte dei casi, il problema può essere causato semplicemente da un guasto o da una cattiva connessione, ma può anche derivare da un guasto hardware. Ecco quali possono essere i problemi audio dei multiviewer.

Come risolvere i problemi di audio nel televisore Samsung Multi-View

Samsung Multiviewer è una funzione che consente di guardare più cose in streaming contemporaneamente. È possibile dividere lo schermo del televisore e guardare contenuti da fonti diverse, come Blu-ray, sintonizzatore TV, app, smartphone, console di gioco e streaming live. La funzione Multiview viene solitamente utilizzata per la visione di più oggetti o per il mirroring del telefono, in modo da non distrarsi.

Presumo che si tratti di problemi di audio, in particolare quando si visualizzano più schermi. Dovresti sapere che Samsung consente di controllare ampiamente l’audio nella visualizzazione multipla. Ad esempio, è possibile ottenere opzioni di ascolto del suono come questa.

• Ascoltate il suono di uno schermo
• Ascoltare l’audio da due schermi contemporaneamente
• durante l’ascolto simultaneo, è possibile regolare il livello audio di ciascuna schermata
• è possibile inviare il suono a un dispositivo esterno tramite Bluetooth.

Presumo che ci sia un problema con l’uscita del suono quando è attivata la visualizzazione multipla.

Accendo la Multi View; la soundbar si spegne.

Quando si accende il multiviewer sul televisore Samsung, l’audio non viene emesso su un dispositivo esterno.

Il motivo è semplice: se si attiva l’uscita audio verso un dispositivo sonoro esterno, il suono passa attraverso il televisore senza essere elaborato dal processore sonoro digitale, passa in transito e il processore elabora il suono nella soundbar. È possibile emettere il suono contemporaneamente da schermi diversi se si attiva la funzione Multi View. I due flussi sonori devono essere uniti in un unico flusso e il loro volume deve essere regolato. Il processore audio del televisore esegue questa operazione, ma dopo l’elaborazione il suono viene emesso solo ai diffusori del televisore. Se si dispone della modalità Q-Symphony, questa non funzionerà quando si attiva la funzione Multi-View.

Non preoccupatevi: quando spegnete il Multi-View, il suono inizierà a essere emesso dalla soundbar.

Naturalmente, le persone usano il televisore per l’intrattenimento, per rilassarsi dopo una giornata faticosa o per cercare informazioni interessanti e preziose, quindi si desidera sempre che il televisore funzioni correttamente. È possibile rendere più interessante il proprio tempo libero se si sa come utilizzare la funzione Multi View sullo Smart TV Samsung. Se si riscontrano problemi con l’audio quando si utilizza la funzione Multi View sul televisore Samsung, la causa potrebbe essere un’altra. Di solito è possibile risolvere il problema; ci sono due passaggi: base e avanzato.

Come iniziare la risoluzione dei problemi di base

Ecco alcuni passaggi per verificare la causa dell’assenza del suono; di solito, la causa è relativamente banale o piuttosto complicata e richiederà un certo impegno per la risoluzione del problema.

Controllo dello stato di silenziamento

Poiché spesso il problema può essere risolto nel modo più semplice, iniziate con questo. Se il televisore ha un’immagine sullo schermo ma non un suono, il problema potrebbe essere causato dalla funzione mute; forse avete premuto il pulsante mute sul telecomando. Per risolvere il problema, prendete il telecomando e disattivate il televisore. A tal fine, premere nuovamente il pulsante „Mute“. È possibile che l’audio venga disattivato per sbaglio senza accorgersene.

Controllare l’impostazione attuale dell’uscita audio.

Successivamente, è necessario verificare le impostazioni dell’uscita audio sul televisore Samsung. L’uscita audio potrebbe essere impostata su un’uscita esterna. In parole povere, l’audio potrebbe essere emesso da un altoparlante esterno, nel qual caso gli altoparlanti del televisore saranno disattivati; ad esempio, è stata attivata l’uscita audio verso la soundbar, ma l’audio della soundbar è disattivato.

Verificare la presenza di una cuffia collegata.

A volte il problema può essere causato da una cuffia collegata che è stata trascurata. Spesso i giocatori utilizzano cuffie cablate collegate al jack di uscita audio. Tuttavia, i modelli più recenti di TV non dispongono di una porta fisica per le cuffie.

I televisori e altri dispositivi fanno in modo che, quando si collega una cuffia, il suono venga automaticamente disattivato dagli altoparlanti del televisore. La porta per cuffie da 3,5 mm ha un contatto che si apre quando la si collega. È quindi necessario controllare che la porta delle cuffie non sia ostruita o malfunzionante. Il problema è raro, ma si verifica se si utilizzano spesso cuffie con cavo. Questo problema riguarda soprattutto i modelli di TV più vecchi.

Controllare tutti i collegamenti fisici.

Se si è provato a seguire i passaggi sopra descritti e ancora non si sente alcun suono, è necessario controllare tutti i collegamenti fisici tra il televisore e le apparecchiature collegate. È utile verificare che tutti i connettori siano inseriti nelle porte corrette.

Come avviare la risoluzione avanzata dei problemi

Se i metodi sopra descritti non sono utili e il problema del suono persiste, è necessario ricorrere a metodi più complicati.

Scollegare il televisore Samsung

La prima cosa da fare è precaricare il sistema operativo. Per farlo, è necessario spegnere il televisore Samsung e scollegarlo. Dopodiché, è necessario attendere che la carica nei condensatori o nella memoria si riduca. Quindi ricollegare il televisore alla rete elettrica e riaccenderlo. Questo metodo viene spesso utilizzato per diversi tipi di apparecchiature, perché spegnendo e riaccendendo il televisore spesso si risolvono problemi transitori o momentanei, altrimenti difficili da individuare.

Eseguire il test diagnostico del suono integrato.

L’ultimo metodo consiste nell’eseguire il test diagnostico del suono integrato nel menu di supporto del televisore Samsung. A seconda del modello di televisore Samsung, questo test potrebbe essere diverso nella struttura del menu. Pertanto, è necessario premere il pulsante „Menu“ sul telecomando e toccare il menu „Supporto“. Quindi toccare „Autodiagnosi“ e „Test del suono“. Si sentirà una melodia dagli altoparlanti integrati riprodotta dal televisore. Se il suono è presente, il problema non riguarda i componenti del televisore. Se il suono è assente, il problema è probabilmente dovuto al circuito audio del televisore o ai diffusori integrati danneggiati.

Come regola generale, molti malfunzionamenti non sono malfunzionamenti ma possono essere dovuti a cause comprensibili. Ad esempio, si sta guardando un programma televisivo sulla TV via cavo e improvvisamente non si sente più l’audio. Non correte a tirare i cavi; cambiate canale; forse sul canale che state guardando c’è stato un guasto tecnico e l’audio non viene trasmesso.