Pixelfehler bei Samsung-Fernsehern und Samsung-Garantie: Erklärungen

Das Hauptbestandteil eines Fernsehers ist der Bildschirm, und dessen Qualität bestimmt die Zufriedenheit mit dem Kauf. Es ist wichtig zu wissen, dass nicht alle Bildschirmfehler von der Samsung-Garantie abgedeckt sind und in einigen Fällen ein Fernseher mit akzeptablen Pixelfehlern nicht repariert werden kann.

Verschiedene Arten von Bildschirmfehlern bei Samsung-Fernsehern

Detaillierte Erklärung von Pixelfehlern (heller Punkt/dunkler Punkt/schwacher Punkt)

Heller Punkt: Dieser Fehler ist dadurch gekennzeichnet, dass der Punkt auf einem schwarzen Hintergrund sichtbar bleibt. Die Pixel leuchten hell auf einem dunklen Hintergrund, was darauf hinweist, dass sie aktiv sind, obwohl sie ausgeschaltet sein sollten. Dies passiert, weil das Pixel ständig unter Spannung steht und in einem aktiven Zustand bleibt. Dies liegt in der Regel an einem Defekt in den Steuerelementen des Displays. Dieser Fehler ist irreparabel und bleibt dauerhaft auf dem Bildschirm.

Dunkler Punkt: In diesem Fall erscheint der Punkt dunkler auf roten, grünen, blauen und weißen Hintergründen. Dies bedeutet, dass das Pixel ständig geschlossen ist, selbst wenn es funktionieren sollte. Da die drei Standardfarben – Blau, Grün und Rot – üblicherweise zur Darstellung von Farben verwendet werden, und einige OLED-Panels, die von LG hergestellt werden, auch ein viertes weißes Pixel enthalten, werden diese Farben zur Diagnose und Fehlererkennung verwendet. Auch dies ist ein irreparabler Fehler des Displays.

Schwacher Punkt: Ein heller oder dunkler Punkt, der weniger als die Hälfte eines Pixels einnimmt. Dies weist darauf hin, dass einige Bildschirme eine Struktur haben, bei der ein Bildpixel aus zwei Teilen besteht, und nur ein Teil des Pixels nicht funktionstüchtig sein kann. Auch dies ist ein irreparabler Fehler.

Fremdkörper: Dieser Fehler tritt als sehr kleiner heller Punkt auf einem farbigen oder schwarzen Hintergrund des Displays auf. Dies ist ein Herstellungsfehler, bei dem ein Fremdkörper, wie z.B. Rückstände des Displayzuschnitts, in die Schichten des Displays eindringt, was zu einem Kurzschluss der Leiterbahnen führen und das Display-Pixel hell aufleuchten lassen kann, oder umgekehrt, das Licht blockieren kann, in diesem Fall wird es ein zufällig geformter schwarzer Punkt sein, oder ein Insekt kann in die Schichten des Displays gelangen (ja, das passiert manchmal).

Samsung-Fernseher: Garantiespezifikationen für defekte Pixel

Samsung bietet eine spezielle Garantieabdeckung für verschiedene Arten von Pixelfehlern auf Ihrem Fernsehbildschirm. Im Folgenden finden Sie einen umfassenden Leitfaden zu den Bedingungen, die Sie für einen Austausch qualifizieren könnten:

• Helle Punktfehler: Die Garantie deckt einen oder mehrere helle Pixel ab, unabhängig davon, ob sie zufällig platziert oder gruppiert sind. Wenn Ihr Fernseher mindestens ein Pixel hat, das ständig hell leuchtet, haben Sie Anspruch auf einen Panel-Austausch unter Garantie.
• Dunkle Punktfehler:
  • Wenn fünf oder mehr nicht funktionierende Pixel zufällig auf dem Bildschirm verstreut sind, qualifiziert sich das Panel für einen Garantieaustausch.
  • Wenn drei oder mehr nicht funktionierende Pixel auf einem grünen Hintergrund zufällig auf dem Bildschirm angeordnet sind, ist das Panel unter Garantie abgedeckt.
  • Wenn fünf oder mehr nicht funktionierende Pixel auf einem roten oder blauen Hintergrund zufällig angeordnet sind, ist das Panel für die Garantieabdeckung geeignet.
  • Zwei benachbarte nicht funktionierende Pixel, die horizontal oder vertikal ausgerichtet sind und sich in einem Abstand von 2 mm zueinander befinden, sind ebenfalls unter der Garantie abgedeckt.
• Fremdpartikel: Wenn Fremdpartikel von 0,5 mm oder größer auf dem Bildschirm gefunden werden, qualifiziert sich dieser Fehler für die Garantieabdeckung.
• Schwache Punktfehler:
  • Wenn fünf oder mehr halbe Pixel auf einem grauen Hintergrund erscheinen und deren Helligkeit das graue Hintergrund um 0% bis 25% übertrifft, ist der Fehler unter Garantie abgedeckt.
  • Wenn mindestens ein Pixel 25% oder mehr heller ist als das graue Hintergrund, ist das Display für den Garantiewechsel qualifiziert.
• Zufällig platzierte defekte Pixel: Wenn defekte Pixel mehr als 20 mm von anderen defekten Pixeln entfernt sind, gelten sie als zufällig platziert. Wenn jedoch drei defekte Pixel innerhalb eines Bereichs von 20×20 mm auf dem Bildschirm gruppiert sind, können Sie sich für den Garantieservice qualifizieren. In solchen Fällen trifft ein autorisierter Unternehmensvertreter die endgültige Entscheidung über die Garantieanspruch. Es ist wichtig, dem Support-Team zu betonen, dass die Pixel nicht zufällig verteilt sind, sondern gruppiert, um eine ordnungsgemäße Bewertung für einen Austausch sicherzustellen.

Spezifikationstabelle für defekte Pixel