Manchmal kann ein Fehlercode 135011 auf Ihrem Bildschirm erscheinen, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Microsoft Teams-Konto anzumelden. Dieser Fehler zeigt an, dass Ihr IT-Administrator wahrscheinlich Ihr Gerät in Azure Active Directory gelöscht oder deaktiviert hat.
Warum können Sie Microsoft Teams Fehler 135011 Gesicht: Ihr Gerät wurde deaktiviert
Wenn Sie sich mit einem Unternehmenskonto bei Microsoft Teams anmelden, werden Sie gefragt, ob Sie möchten, dass Ihr Unternehmen das Gerät kontrolliert. Wenn Sie dies bejahen, wird Ihr Gerät gemäß den Unternehmensrichtlinien verwaltet.
Wenn Ihr IT-Administrator den Computer, auf dem Sie Microsoft Teams installiert haben, deaktiviert hat, erhalten Sie nach der Anmeldung möglicherweise diesen Fehler:
Etwas ist schief gelaufen. Ihre Organisation hat dieses Gerät deaktiviert. Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator und geben Sie den Fehlercode 135011 an.
Darüber hinaus kann dieser Fehler auch aus folgenden Gründen auftreten:
- Veraltete oder inkompatible Software: Die Verwendung einer veralteten Version von Microsoft Teams oder inkompatibler Software auf Ihrem Gerät kann zu Fehler 135011 führen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Teams-Anwendung auf dem neuesten Stand halten, um die Kompatibilität mit den neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen sicherzustellen.
- Gerätespezifische Probleme: Bestimmte gerätespezifische Probleme, wie falsche Einstellungen, veraltete Treiber oder widersprüchliche Software, können den Fehler 135011 auslösen. Diese Probleme können verhindern, dass Microsoft Teams auf Ihrem Gerät korrekt funktioniert.
- Probleme mit der Netzwerkkonnektivität: Instabile oder schwache Netzwerkverbindungen können das ordnungsgemäße Funktionieren von Microsoft Teams stören und zu Fehler 135011 führen. Unzureichende Bandbreite, Netzwerkunterbrechungen oder restriktive Netzwerkeinstellungen können diesen Fehler verursachen.
- Störungen durch Antiviren-/Firewall-Programme von Drittanbietern: Einige Sicherheitssoftware von Drittanbietern, einschließlich Antiviren- oder Firewall-Programme, können Microsoft Teams fälschlicherweise als potenzielle Bedrohung einstufen und den Betrieb deaktivieren. Diese Sicherheitsmaßnahmen können die normale Funktion von Teams beeinträchtigen und den Fehler 135011 auslösen.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Fehler 135011 verschiedene Ursachen haben kann, und der spezifische Grund kann von einem Benutzer zum anderen variieren. Die Schritte zur Fehlerbehebung sollten auf die individuellen Umstände zugeschnitten sein und können die Überprüfung der Geräteeinstellungen, die Aktualisierung der Software, die Anpassung der Netzwerkkonfigurationen oder die Unterstützung durch den Microsoft-Support umfassen.
So beheben Sie die Fehlermeldung „Organisation hat dieses Gerät deaktiviert“ in Microsoft Teams
Wenn Sie das Pech haben, in Microsoft Teams auf den Fehler 135011 zu stoßen, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie diesen Fehler beheben können. Beginnen Sie mit der allerersten Lösung und gehen Sie in der Liste nach unten, bis Sie eine Lösung gefunden haben, die für Sie geeignet ist.
Prüfen Sie Ihre Verbindung
Prüfen Sie zunächst, ob überhaupt eine Internetverbindung besteht. Starten Sie den Router neu: Ziehen Sie den Stecker, warten Sie eine halbe Minute und stecken Sie ihn wieder ein. Versuchen Sie auch, Ihren Computer oder Laptop neu zu starten. Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, wechseln Sie zu einer Kabelverbindung. Versuchen Sie, ein anderes Netzwerk zu verwenden, z. B. einen mobilen Hotspot, und prüfen Sie, ob sich die Situation verbessert.
Gerät auf Azure aktivieren
Wie oben erwähnt, kann dieser Fehler durch eine Einschränkung Ihrer Aktionen verursacht werden, da Ihr Gerät wahrscheinlich unter der Kontrolle eines IT-Administrators steht. Um diese Lösung anzuwenden, benötigen Sie administrative Berechtigungen. Oder Sie müssen sich an Ihren IT-Administrator wenden, um diese Schritte durchzuführen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Situation verbessern können:
- Rufen Sie das AAD-Administrationszentrum unter https://aad.portal.azure.com oder das Microsoft Endpoint Manager-Administrationszentrum unter https://endpoint.microsoft.com auf und melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto an.
- Suchen Sie unter „Benutzer“ das Konto mit diesem Problem und klicken Sie auf „Geräte„.
- Wählen Sie nun die deaktivierten Geräte aus (bei denen „Aktiviert“ auf „Nein“ eingestellt ist) und klicken Sie dann oben auf die Option „Aktivieren“.
Warten Sie danach einige Augenblicke, bis der Fehler auf dem betreffenden Gerät nicht mehr angezeigt wird.
Alle Office-Anmeldeinformationen entfernen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um alle Office-Anmeldeinformationen zu entfernen, einschließlich derjenigen, die sich auf Microsoft Teams beziehen. Denken Sie daran, dass Sie sich mit diesen Schritten bei allen Office-Anwendungen und -Diensten auf dem Gerät abmelden. Um auf Office-Anwendungen und -Dienste zuzugreifen, müssen Sie sich erneut mit Ihrem Microsoft-Konto oder Ihren Unternehmensanmeldeinformationen anmelden.
- Gehen Sie über die Suchleiste des Startmenüs zu „Systemsteuerung„.
- Navigieren Sie zu „Benutzerkonten“.
- Wählen Sie die Option „Windows-Anmeldeinformationen verwalten“.
- Klicken Sie auf „Windows Credentials“.
- Entfernen Sie alle Anmeldeinformationen, die sich auf „Microsoft Office“ beziehen.
- Starten Sie Teams neu und überprüfen Sie, ob Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können.
Mit diesen Schritten werden die Office-Anmeldeinformationen von Ihrem Gerät entfernt, einschließlich derjenigen, die mit Microsoft Teams verknüpft sind. Denken Sie daran, sich erneut mit Ihrem Microsoft- oder Organisationskonto anzumelden, um wieder Zugriff auf Office-Anwendungen und -Dienste zu erhalten.
Entkoppeln Sie Ihr Konto
Da dieser Fehler direkt mit Ihrem Arbeits- oder Studienkonto zusammenhängt, können Sie versuchen, Ihr Arbeits- oder Schulkonto zu entkoppeln:
- Rufen Sie das Menü „Einstellungen“ auf.
- Gehen Sie dann zu den Einstellungen für „Konten“.
- Danach gehen Sie auf „Zugang zur Arbeit oder Schule“.
- Entkoppeln Sie Ihr Konto.
- Starten Sie Ihren PC neu.
- Gehen Sie zurück zu „Zugang Arbeit oder Schule“ und fügen Sie Ihr Konto erneut hinzu.
Und das ist alles, wie Sie den Fehler 135011: Your Device Has Been Disabled on Microsoft Teams beheben und die App ohne weitere Probleme nutzen können.
Deaktivieren Sie Antivirenprogramme von Drittanbietern
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Antiviren-Software von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren:
- Identifizieren Sie die verwendete Antiviren-Software und suchen Sie ihr Symbol in der Taskleiste.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol, suchen Sie nach „Schutz deaktivieren“ oder „Antivirus ausschalten“ und wählen Sie es aus.
- Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und vergewissern Sie sich, dass der Antiviren-Status anzeigt, dass er ausgeschaltet ist.
Denken Sie daran, den Virenschutz wieder zu aktivieren, wenn Sie Ihre Aufgabe oder die Fehlerbehebung abgeschlossen haben. Die Deaktivierung des Antivirenschutzes sollte mit Vorsicht und nur vorübergehend erfolgen, um die Sicherheit Ihres Computers zu gewährleisten.
Versuchen Sie, die Cache-Daten von Microsoft zu löschen
Das Löschen der Cache-Daten von Microsoft Teams kann helfen, verschiedene Probleme zu beheben, einschließlich des Fehlers 135011. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Schließen Sie Microsoft Teams und alle anderen Office-Anwendungen.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R auf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie %appdata%\Microsoft\Teams ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Datenordner der Teams-App geöffnet.
- Wählen Sie alle Dateien und Ordner des Ordners aus, indem Sie Strg + A drücken.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausgewählten Dateien und Ordner und wählen Sie im Kontextmenü „Löschen“.
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, Microsoft Teams erneut zu starten.
Es ist zu beachten, dass durch das Löschen der Cache-Daten temporäre Dateien und mit Teams verknüpfte Einstellungen entfernt werden, aber keine wichtigen Benutzerdaten oder persönlichen Dateien. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie einen sauberen Cache für Microsoft Teams sicherstellen, wodurch der Fehler 135011 behoben und die Leistung der Anwendung verbessert werden kann.
Versuchen Sie, Microsoft Office neu zu installieren
Um Microsoft Office neu zu installieren, befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen:
- Deinstallieren Sie Office über die Systemsteuerung.
- Laden Sie das Office-Installationspaket von der offiziellen Microsoft Office-Website herunter.
- Führen Sie das Office-Installationsprogramm aus und folgen Sie den Anweisungen.
- Aktivieren Sie Office, indem Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto oder den Anmeldedaten Ihres Unternehmens anmelden.
- Prüfen Sie nach Abschluss der Neuinstallation, ob Updates vorhanden sind.
Denken Sie daran, die spezifischen Anweisungen von Microsoft zu befolgen und halten Sie bei Bedarf Ihren Produktschlüssel oder Ihre Microsoft-Kontoinformationen bereit.
Microsoft-Support kontaktieren
Um den Microsoft-Support zu kontaktieren, besuchen Sie die offizielle Microsoft-Support-Website. Hier können Sie den Support per Chat oder E-Mail kontaktieren oder einen Rückruf durch einen Support-Mitarbeiter vereinbaren. Möglicherweise ist auch telefonischer Support verfügbar, indem Sie die auf der Microsoft-Support-Website angegebene Telefonnummer anrufen.
Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, sollten Sie relevante Details wie Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen, die Produktversion und eine klare Beschreibung des Problems, das Sie haben, angeben. Die Support-Mitarbeiter werden Ihnen auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen weiterhelfen.