StockX ist ein beliebter Ort, um Sneakers und andere Streetwear zu kaufen. Im Jahr 2020 hat sich das Unternehmen auch auf den Handel mit elektronischen Produkten ausgeweitet, darunter Spielkonsolen, Smartphones und andere elektronische Produkte.
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Qualität der Waren, die es verkauft. Daher verkauft StockX nur Deadstock-Produkte, was bedeutet, dass sie authentisch und unbenutzt sein müssen, um über diesen Dienst verkauft zu werden.
StockX unternimmt große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Produkte von hoher Qualität sind, einschließlich der Überprüfung der Qualität und der Sicherstellung, dass alle Produkte mit den Originalverpackungen verkauft werden.
In einigen Fällen akzeptiert StockX auch bereits benutzte Produkte zum Verkauf, aber auch in diesem Fall müssen sie von hoher Qualität sein, um über diesen Dienst verkauft werden zu können.
Was viele an StockX stört, ist die Tatsache, dass man seine Bestellung nicht stornieren kann, nachdem man sie aufgegeben hat. Es gibt keine Erstattungs- oder Rückgabebestimmungen auf staatlicher Ebene.
Das bedeutet, dass es jedem Unternehmen freisteht, diese Politik nach eigenem Ermessen festzulegen. Im Falle von StockX gehen sie zunächst nicht davon aus, dass Sie Ihre Bestellung stornieren und Ihr Geld zurückbekommen können. Dennoch ist es nicht so schlimm, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag.
Warum StockX keine Rückerstattungs- oder Kündigungsoption hat
Die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, ist immer ein Problem für Käufer und Verkäufer. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und dann beschließen, sie zu stornieren, bedeutet dies, dass der Verkäufer Schwierigkeiten oder sogar finanzielle Verluste erleidet, weil er die Bestellung bereits begonnen hat.
Wenn also eine Annullierung jederzeit möglich ist, können die Parteien diese Möglichkeit missbrauchen, was die Risiken, die in den Preis der Waren einkalkuliert sind, erhöht.
Vergessen Sie außerdem nicht, dass StockX ein auktionsähnliches System hat, das zum „Pumpen“ führen kann. Das heißt, eine Person pumpt einfach den Preis eines Artikels in die Höhe, indem sie ein immer höheres Gebot abgibt, sich aber letztendlich weigert, dies zu tun. Infolgedessen kann der Preis um 20-30 % oder sogar noch mehr Prozent (oder sogar mehrfach) überhöht sein.
All dies führt dazu, dass StockX versucht, die Möglichkeit der Stornierung von Aufträgen ohne triftigen Grund zu vermeiden, obwohl es immer noch möglich ist, den Auftrag zu stornieren, aber um dies zu tun, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren.
So stornieren Sie StockX-Aufträge
Wie ich bereits sagte, gibt StockX Ihnen nicht die Möglichkeit, einfach Ihre Meinung zu ändern und auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ zu klicken. Und für den Fall, dass Sie nur daran gewöhnt sind, unüberlegte Käufe zu tätigen und diese dann zu stornieren, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie Ihren Kauf stornieren und Ihr Geld zurückbekommen können.
Wenn Sie das tun, missbrauchen Sie den Dienst und belästigen die Verkäufer.
Aber was ist zu tun, wenn Sie aus Versehen einen Kauf getätigt haben?
Sie haben z. B. nicht die richtige Größe der Turnschuhe gewählt, möchten aber trotzdem dieses Modell. Oder Sie haben sich versehentlich für die falsche Farbe entschieden, möchten aber gerne eine andere wählen.
In diesem Fall können Sie sich schriftlich an den StockX-Support wenden und Ihre Situation erläutern. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Wenn Ihre Argumente überzeugend genug sind, erhöhen sich Ihre Chancen auf eine Erstattung erheblich. Wenn Sie dies jedoch versuchen, werden Sie höchstwahrscheinlich abgewiesen. Es ist zwar möglich, dass eine Person einmal einen Fehler gemacht und die falsche Größe gewählt hat, aber das kann nicht immer passieren.
Falls Sie das Ausfüllen des Formulars umgehen möchten, können Sie eine E-Mail an StockX (support@stockx.com) schicken und kurz Ihre Umstände erklären und um die Stornierung einer Bestellung bitten. Ich habe mit 5 Personen gesprochen, die ständig bei StockX kaufen, und sie haben mir bestätigt, dass der Service Ihnen helfen wird, wenn Sie nicht zu häufig um eine Stornierung bitten und vernünftige Umstände haben, um eine Stornierung zu beantragen.
In diesem Fall kann jedoch die so genannte „Flockengebühr“ fällig werden, eine Strafe für Ihre Nachlässigkeit. Wenn Sie einmal eine Erstattung beantragen und einen guten Grund dafür haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie eine Ausnahme erhalten. Wenn Sie dies jedoch ständig oder zu oft tun, geraten Sie eher in Verdacht. Ich rate Ihnen also, diese Möglichkeit nicht zu missbrauchen und sie nur dann zu nutzen, wenn Sie sie wirklich brauchen.
Was ist zu tun, wenn der Verkäufer die Ware nicht versendet hat?
Aber was ist, wenn der Verkäufer Ihren Kauf nicht ausgeführt und erfüllt hat? In diesem Fall sollten Sie sich ebenfalls an den Kundendienst wenden. StockX weist darauf hin, dass die Lieferung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen erfolgen sollte. Wenn das nicht der Fall ist, ist das ein guter Grund, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen.
Natürlich gibt es auch in diesem Fall keine Garantie, aber die Chance, dass StockX zustimmt, ist recht hoch.
In diesem Fall erhält der Verkäufer eine Strafe, und wenn er oft genug gegen die Versandlinien verstößt, kann StockX sogar sein Konto einfrieren.