Amazon Prime Video funktioniert nicht auf dem Fernseher von Samsung

1
4179

Ein häufiges Problem bei Samsung TV-Geräten ist, dass die Amazon Prime Video-App nicht funktioniert. Das Prime Video-Symbol wird beim Starten angezeigt, aber dann erscheint ein schwarzer Bildschirm oder der Fernseher friert ein. Dies kann bei jedem Fernseher jederzeit passieren.

Warum funktioniert Amazon Prime Video nicht?

Die Ursache für dieses Problem ist ein Speicherplatzmangel im Fernsehgerät. Der Fernseher verfügt über eine begrenzte Menge an RAM und internem Speicher. Nach einiger Zeit, wenn man viele verschiedene Programme installiert, füllt sich der Speicher mit Informationen, die von verschiedenen Programmen zwischengespeichert werden. Amazon Prime Video speichert auch eine ganze Reihe anderer Informationen. Sie haben vielleicht schon bemerkt, dass Sie bei der Anmeldung bei Prime Video sehen können, welche Filme Sie angesehen haben und wie lange Sie jeden Film angesehen haben. Wenn Sie zurückgehen, um Videos anzusehen, beginnen Sie die Wiedergabe an der Stelle, an der Sie den Film zuletzt ausgeschaltet haben. Damit Ihr Fernseher korrekt mit Prime Video funktioniert, werden Informationen über Ihre Interaktion mit Amazon Prime Video im Cache-Speicher Ihres Fernsehers gespeichert. Es ist auch möglich, dass die Informationen fälschlicherweise in den Cache-Speicher geschrieben wurden.

Wie kann man die App von Amazon Prime Video reparieren?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Amazon Prime Video zu reparieren und fortzusetzen. Abhängig von der Ursache für den Ausfall der App von Amazon Prime Video gibt es möglicherweise ein paar Möglichkeiten, das Problem zu beheben.

  1. Als Erstes muss versucht werden, den TV-Cache zu löschen. Bei Fernsehern von Samsung ist dieser Vorgang sehr einfach. Schalten Sie das Fernsehgerät aus, schalten Sie es ein und halten Sie die Netztaste ca. 20 Sekunden lang gedrückt, um den Cache des Fernsehers zu löschen. Die zweite Möglichkeit besteht darin, das TV-Menü aufzurufen und den Fernsehverlauf zu löschen oder die Smart-Einstellungen zurückzusetzen.
  2. Dies hilft möglicherweise nur vorübergehend, bis Sie wieder Probleme mit der App haben. Dies bedeutet, dass nur noch sehr wenig Speicherplatz auf dem Fernsehgerät vorhanden ist. Damit Amazon Prime Video reibungslos läuft, deinstallieren Sie Apps, die Sie nicht verwenden.
  3. Wenn Sie das Problem mit den ersten beiden Schritten nicht lösen können, liegt das Problem höchstwahrscheinlich in der App. Gehen Sie wie folgt vor: Melden Sie sich an Ihrem Smart TV an und installieren Sie die App von Amazon Prime Video noch einmal auf Ihrem Fernseher. Möglicherweise müssen Sie sich dann wieder bei Ihrem Amazon-Account anmelden.

Durch das Freigeben von Speicher und das Leeren des Caches kann Amazon Prime Video stabil laufen.

Fehlercodes vom Amazon Prime Video

Beim Ansehen von Amazon Video können Fehler auftreten. Jeder Fehler hat seinen eigenen Code und anhand dieses Codes können Sie ungefähr verstehen, was mit der Verbindung falsch ist. Fehler im Bereich 1xxx weisen auf Konnektivitäts- und Internetprobleme hin, 2xxx weist auf Probleme bei der Kontoaktivierung hin, 5xxx weist auf Probleme mit Ihrem Konto hin, 7xxx weist auf Geräte- oder Softwareprobleme hin, 9xxx weist auf Kompatibilitätsprobleme mit Geräten von Drittanbietern hin, wenn Sie diese zum Ansehen von Videos verwenden.

1 COMMENT

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here