Wenn Sie beim Einschalten Ihres Apple TV einen schwarzen Bildschirm sehen oder das Gerät nicht auf die Fernbedienung reagiert, kann dies verschiedene Ursachen haben, z. B. Verbindungs-, Software- oder Stromversorgungsprobleme. Beginnen Sie immer mit dem Einfachsten: Überprüfen Sie zuerst die Stromversorgung, dann die Verbindung, führen Sie einen Neustart durch und gehen Sie erst dann zu den Einstellungen. So können Sie dieses Problem lösen.
Überprüfen Sie die Anschlüsse und die Stromzufuhr
Beginnen Sie mit der Überprüfung der grundlegenden Anschlüsse. Vergewissern Sie sich, dass das Apple TV richtig an eine Steckdose angeschlossen ist und dass die Steckdose mit Strom versorgt wird. Wenn die LED am Gerät nicht aufleuchtet, versuchen Sie, eine andere Stromquelle zu verwenden oder das Kabel auszutauschen.
Überprüfen Sie als nächstes das HDMI-Kabel. Ziehen Sie es vom Apple TV und dem Fernsehgerät ab und stecken Sie es wieder ein, um sicherzustellen, dass die Verbindung fest sitzt. Wenn das Kabel fragwürdig ist, tauschen Sie es gegen ein anderes aus und prüfen Sie, ob das Fernsehgerät mit dem richtigen HDMI-Eingang funktioniert. Wenn Ihr Apple TV an einen HDMI 1-Anschluss angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass dieser Eingang an Ihrem Fernsehgerät ausgewählt ist.
Um das HDMI-Kabel und die Anschlüsse des Fernsehers zu testen, können Sie einen Laptop verwenden, der mit dem HDMI-Kabel des Apple TV an den Fernseher angeschlossen werden kann, um zu prüfen, ob der Fernseher und das Kabel funktionieren.
Neustart und Wiederherstellung des Geräts
Ein Neustart Ihres Geräts kann oft helfen, kleinere Probleme zu beheben. Wenn das Gerät nicht richtig funktioniert und hängt, müssen Sie das Gerät neu starten. Ziehen Sie dazu den Stecker des Apple TV für 30 Sekunden aus der Steckdose und stecken Sie ihn dann wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht und die LED länger als eine Minute blinkt, kann dies ein Hinweis auf einen Softwarefehler sein. Sie können versuchen, die Software wiederherzustellen. In diesem Fall handelt es sich jedoch höchstwahrscheinlich um einen defekten Speicherchip und das Gerät muss repariert werden. Versuchen Sie dazu, die Software wiederherzustellen, schließen Sie das Apple TV an Ihren Computer (Mac oder PC) an und stellen Sie es über Finder oder iTunes wieder her.
Fehlersuche bei Bildproblemen
Wenn sich Ihr Apple TV einschaltet, aber kein Bild auf dem Bildschirm zu sehen ist oder das Bild nicht richtig angezeigt wird, überprüfen Sie die Auflösungseinstellungen. Bei Apple TV 4K- oder HD-Geräten halten Sie die Tasten „Menü“ und „Leiser“ auf der Fernbedienung 5 Sekunden lang gedrückt. Das Gerät wechselt automatisch die Auflösung. Wählen Sie die passende Auflösung, indem Sie sie mit OK bestätigen oder den Einstellungsmodus verlassen.
Wenn der Bildschirm während der Wiedergabe flackert oder schwarz wird, überprüfen Sie die Einstellungen für den Dynamikbereich und die Bildrate. Gehen Sie zu Einstellungen > Video & Audio > Inhaltsanpassung und deaktivieren Sie die Einstellungen für den dynamischen Bereich oder die Bildfrequenzzuordnung. Diese Probleme können nicht aus heiterem Himmel auftreten, sondern treten normalerweise auf, wenn Sie die Apple TV-Einstellungen ändern.
Wenn Sie die Hilfe eines Experten benötigen
Wenn Ihr Apple TV nach diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Apple Support oder besuchen Sie einen Apple Store in Ihrer Nähe. Vereinbaren Sie am besten im Voraus einen Termin über die Genius Bar. Wenn Sie ein Apple TV der ersten Generation besitzen, kann es jedoch einfacher sein, das Gerät auszutauschen.