So beheben Sie den Fehler „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist defekt“.

Das Trusted Platform Module (TPM) Ihres Computers ist eine Hardwarekomponente, die einen sicheren Speicher für wichtige Daten wie Verschlüsselungsschlüssel, Passwörter und digitale Zertifikate bietet. Das TPM ist eine wichtige Komponente moderner Computer. Es bietet hardwarebasierte Sicherheitsfunktionen, um Ihren Computer und seine Daten vor verschiedenen Bedrohungen wie Hackerangriffen, Malware und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es kann jedoch vorkommen, dass die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers hat eine Fehlfunktion“ angezeigt wird, was zu erheblichen Sicherheitsproblemen führen kann.

Warum die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist defekt“ auftreten kann

Die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist defekt“ kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Hier sind einige der häufigsten Gründe:

• Firmware-Probleme: Das TPM ist eine Hardwarekomponente, deren Betrieb von der Firmware abhängt. Wenn die Firmware veraltet oder beschädigt ist, kann dies zu Fehlfunktionen des TPM führen. In solchen Fällen ist das TPM möglicherweise nicht in der Lage, die erforderlichen Sicherheitsfunktionen bereitzustellen, und das Betriebssystem kann möglicherweise nicht korrekt mit dem TPM kommunizieren.
• BIOS-Probleme: Das TPM ist häufig in die Hauptplatine des Computers integriert, und seine Funktionen werden über das BIOS gesteuert. Wenn es Probleme mit dem BIOS gibt, z. B. falsche Einstellungen oder veraltete Firmware, kann dies zu einer Fehlfunktion des TPM führen.
• Hardware-Probleme: Das TPM ist eine Hardwarekomponente, die wie jede andere Hardware aus verschiedenen Gründen ausfallen kann, z. B. aufgrund von physischen Schäden oder Herstellungsfehlern. In solchen Fällen kann es sein, dass das TPM nicht richtig funktioniert und die Fehlermeldung verursacht.
• Infektion mit Malware oder Viren: Malware oder Viren können das TPM infizieren und zu Fehlfunktionen führen. In solchen Fällen ist das TPM möglicherweise nicht in der Lage, die erforderlichen Sicherheitsfunktionen bereitzustellen, und das Betriebssystem kommuniziert möglicherweise nicht korrekt mit dem TPM.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist ausgefallen“ aus verschiedenen Gründen auftreten kann, z. B. aufgrund von Firmware-Problemen, BIOS-Problemen, Hardware-Problemen, Malware oder Vireninfektionen. Es ist wichtig, die Grundursache des Problems zu identifizieren, um es richtig zu beheben.

So beheben Sie den Fehler „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist defekt“

Die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul des Computers hat eine Fehlfunktion“ tritt häufig auf, wenn Sie von Windows 10 auf Windows 11 aktualisieren oder versuchen, Ihr Microsoft 365-Abonnement zu aktivieren. Aus diesem Grund beziehen sich alle Lösungen, die ich Ihnen im Folgenden vorstelle, auf das TPM-Modul und die Microsoft-Dienste.

Microsoft 365 zurücksetzen

Das Zurücksetzen des Microsoft 365-Aktivierungscodes kann notwendig sein, wenn Sie bei der Aktivierung oder Nutzung Ihres Microsoft 365-Abonnements die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers hat eine Fehlfunktion“ erhalten. Hier ist, wie Sie es verwenden können:

• Besuchen Sie die Microsoft-Website und laden Sie das Tool Support- und Wiederherstellungsassistent herunter.
• Nach dem Herunterladen führen Sie die ausführbare Datei aus und wählen die Option „Installieren“. Dadurch wird das Programm gestartet.
• Wählen Sie auf dem Hauptbildschirm des Tools „Office“ und klicken Sie dann auf „Weiter“. Wählen Sie die entsprechende Option, wenn das Problem spezifisch für Microsoft Teams oder Outlook ist.
• Folgen Sie den Anweisungen des Tools, um den Aktivierungsstatus von Microsoft 365 zurückzusetzen.
• Wählen Sie abschließend „Neu starten“, um das Zurücksetzen des Office-Aktivierungsstatus abzuschließen.

Mit dem Support- und Wiederherstellungs-Assistenten können Sie den aktuellen Office 365-Aktivierungsstatus einfach zurücksetzen und Ihre Office-Anwendungen mit einem Neustart reaktivieren. Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrem Office 365-Abonnement haben, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aktualisieren der TPM-Firmware

Wie bereits erwähnt, ist das TPM auf die Firmware angewiesen, um korrekt zu funktionieren. Wenn die Firmware veraltet oder beschädigt ist, kann dies zu Fehlfunktionen des TPM führen. In solchen Fällen kann eine Aktualisierung der Firmware das Problem beheben. Hier erfahren Sie, wie Sie die TPM-Firmware aktualisieren können:

• Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager.
• Erweitern Sie den Abschnitt Sicherheitsgeräte.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Trusted Platform Module 2.0-Gerät und wählen Sie Eigenschaften.

• Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.

• Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen.

• Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation des Treibers.

Beachten Sie, dass Sie für diese Methode eine Internetverbindung benötigen. Außerdem kann es einige Minuten dauern, bis der Treiber gefunden und installiert ist. Anschließend müssen Sie Ihren Computer neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.

TPM-Schlüssel löschen

Das TPM kann Sicherheitsschlüssel und Zertifikate speichern, die zur Authentifizierung und Verschlüsselung verwendet werden. Manchmal führt ein falscher Schlüssel oder ein Fehler beim Speichern von Daten zu Problemen. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihr TPM-Modul einfach löschen. Hier erfahren Sie, wie Sie TPM-Schlüssel löschen können:

• Drücken Sie die Windows-Taste + R auf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie „tpm.msc“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die TPM-Verwaltungskonsole geöffnet.

• Klicken Sie in der Konsole auf die Option „TPM löschen“ auf der rechten Seite des Bildschirms.

• Das TPM wird nun geleert, und alle darin gespeicherten Schlüssel und Zertifikate werden gelöscht. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
• Nachdem das TPM gelöscht wurde, müssen Sie Ihren Computer neu starten, um den Vorgang abzuschließen.

Nach dem Neustart des Computers müssen Sie möglicherweise alle TPM-bezogenen Einstellungen im BIOS oder in der UEFI-Firmware neu konfigurieren, um sicherzustellen, dass das TPM vollständig aktiviert und korrekt konfiguriert ist.

Es ist wichtig zu beachten, dass durch das Löschen der TPM-Schlüssel alle im TPM gespeicherten Sicherheitsschlüssel und Zertifikate gelöscht werden, einschließlich derer, die für die Verschlüsselung und Authentifizierung verwendet werden. Daher müssen Sie nach dem Löschen des TPMs möglicherweise erneut Verschlüsselungsschlüssel eingeben oder Geräte neu authentifizieren.

Microsoft Office-Anmeldeinformationen entfernen

Wenn Sie bei der Verwendung von Microsoft Office die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist ausgefallen“ erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit den auf Ihrem Computer gespeicherten Office-Anmeldeinformationen vor. In diesem Fall kann das Entfernen der Microsoft Office-Anmeldeinformationen helfen, das Problem zu beheben. So gehen Sie vor:

• Drücken Sie die Windows-Taste + R auf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
• Geben Sie „control“ in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die Systemsteuerung geöffnet.

• Wählen Sie in der Systemsteuerung „Benutzerkonten“ und klicken Sie auf „Zugangsdaten verwalten“.

• Klicken Sie im Anmeldeinformationsmanager auf „Windows-Anmeldeinformationen“ und suchen Sie nach Einträgen, die sich auf Microsoft Office beziehen.

• Wenn Sie die Office-Anmeldeinformationen gefunden haben, klicken Sie auf den Eintrag, um ihn zu erweitern, und dann auf „Entfernen“.

• Bestätigen Sie, dass Sie die Zugangsdaten entfernen möchten, indem Sie auf „Ja“ oder „OK“ klicken.

Nachdem Sie die Microsoft Office-Anmeldeinformationen entfernt haben, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, Office zu starten. Dies sollte den Fehler „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist gestört“ beheben.

Beachten Sie, dass Sie sich nach dem Entfernen der Microsoft Office-Zugangsdaten von Office abmelden und sich erneut mit Ihren Microsoft-Kontozugangsdaten anmelden müssen, um die Office-Anwendungen weiterhin nutzen zu können.

Scannen Sie Ihren Computer auf Viren

Eine mögliche Ursache für die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist ausgefallen“ ist eine Infektion Ihres Computers mit einem Virus oder Malware. Viren und Malware können die Sicherheitsfunktionen Ihres Computers, einschließlich des Trusted Platform Module (TPM), stören und verschiedene Probleme verursachen. Wenn Sie Ihren Computer auf Viren und Malware untersuchen, können Sie die bösartige Software, die die Fehlermeldung verursacht, identifizieren und entfernen. Dazu können Sie jede auf Ihrem Computer installierte Antiviren-Software verwenden.

Es ist wichtig zu wissen, dass Antiviren-Software zwar bei der Erkennung und Entfernung von Viren und Malware helfen kann, aber nicht narrensicher ist. Einige Viren und Malware können so konzipiert sein, dass sie sich der Erkennung durch Antiviren-Software entziehen. Daher ist es wichtig, sichere Surfgewohnheiten zu praktizieren und beim Öffnen von E-Mail-Anhängen oder Herunterladen von Dateien aus dem Internet vorsichtig zu sein. Regelmäßiges Scannen Ihres Computers auf Viren und Malware ist eine gute Praxis, um Ihren Computer sicher zu halten und Probleme wie die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers hat eine Fehlfunktion“ zu vermeiden.

Versuchen Sie, Antivirus-Software zu deaktivieren

Das Deaktivieren Ihrer Antiviren-Software wird im Allgemeinen nicht empfohlen, da sie für den Schutz Ihres Computers vor Viren und Malware unerlässlich ist. In einigen Fällen kann Ihre Antivirensoftware jedoch bestimmte Systemfunktionen beeinträchtigen, z. B. das Trusted Platform Module (TPM), und die Fehlermeldung „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers hat eine Fehlfunktion“ verursachen. In solchen Fällen kann die vorübergehende Deaktivierung Ihrer Antivirensoftware helfen, das Problem zu beheben.

Microsoft-Support kontaktieren

Wenn Sie alle möglichen Lösungen zur Behebung des Fehlers „Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers ist ausgefallen“ ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht beheben können, ist es möglicherweise am besten, den Microsoft-Support zu kontaktieren. Der Microsoft-Support kann Ihnen zusätzliche Hilfestellung bei der Lösung des Problems geben.

Bitte beachten Sie, dass die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support gebührenpflichtig sein kann, wenn Ihr Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt oder wenn das Problem nicht durch die Support-Richtlinien von Microsoft abgedeckt ist. Wenn Sie jedoch über ein gültiges Abonnement oder eine gültige Garantie verfügen, kann der Microsoft-Support unter Umständen kostenlos Hilfe leisten.