Die meisten Menschen sind heute sehr beschäftigt. Viele Menschen arbeiten die ganze Zeit und verbringen ihre Freizeit mit Hobbys und Unterhaltung. Andere Menschen gehen nur ihren persönlichen Geschäften nach oder versuchen, wegen der Pandemie im Haus zu bleiben. Unter solchen Bedingungen sind Essenslieferdienste besonders beliebt geworden. Es geht schnell und ist bequem. Sie können sich das Essen direkt an die Haustür liefern lassen. Sie müssen nur noch vor die Tür gehen und es abholen. Einer der beliebtesten Essenslieferdienste ist Grubhub. Aber wie genau funktioniert das?
Wie funktioniert Grubhub?
Es gibt nichts besonders Kompliziertes an der Funktionsweise von Grubhub. Es handelt sich um einen Dienst, der bei der Kommunikation zwischen den Essenskunden und dem Restaurant hilft. Es gibt drei Hauptakteure in der Arbeitsweise von Grubhub:
- Verbraucher
- Restaurant
- Kurier
Der Verbraucher gibt die Bestellung auf, das Restaurant bereitet sie zu und der Kurier bringt sie zum Verbraucher. Das ist eine ziemlich einfache Arbeitsweise. Grubhub fungiert als Vermittler, der es dem Verbraucher ermöglicht, Essen zu bestellen, dem Restaurant, das Essen zu verkaufen, und dem Kurier, bei der Lieferung Geld zu verdienen. Natürlich kassiert Grubhub dafür eine Provision. Schauen wir uns die einzelnen Aspekte des Grubhub-Dienstes genauer an
Wie funktioniert Grubhub für den Verbraucher?
Das oberste Ziel des Verbrauchers ist es, Essen zu bestellen. Zu diesem Zweck sammelt Grubhub zunächst Informationen über den Standort des Kunden und gibt ihm eine Liste von Restaurants, die ihm zur Verfügung stehen. In dieser Liste kann der Verbraucher ein Lokal finden, das seinem Geschmack entspricht. Dann können Sie sich mit der Küche und der Speisekarte vertraut machen. Sie können die Restaurants nach Speisen und Preisen sortieren.
Sobald sich der Kunde für eine Auswahl an Gerichten entschieden hat, kann er die Bestellung aufgeben. Der Nutzer wählt die gewünschten Gerichte aus und legt sie in den Warenkorb. Nachdem alle Gerichte hinzugefügt worden sind, muss die Lieferadresse angegeben werden. Dann bestätigt der Nutzer seine Wahl und der nächste Schritt beginnt
Als Nächstes kommt die Zahlungsphase. In Grubhub ist die Zahlung per Karte, PayPal, Google oder Apple Pay möglich. Einige Restaurants bieten auch die Möglichkeit, Bestellungen in bar zu bezahlen.
Nach der Bezahlung muss der Verbraucher nur noch darauf warten, dass der Kurier seine Bestellung abholt und an die ausgewählte Adresse liefert. Die Bestellung kann zu jeder Tageszeit aufgegeben werden. Dies ist der beste Weg, um schnell den Hunger zu stillen, ohne selbst zu kochen und irgendwohin zu gehen.
Wie funktioniert Grubhub für Restaurant
Auch das Restaurant spielt eine wichtige Rolle bei der Auftragsabwicklung. Die Aufgabe des Restaurants besteht darin, das Essen so schnell wie möglich zuzubereiten, es gut zu verpacken und dem Kurier zu übergeben.
Sobald der Verbraucher eine Bestellung aufgibt, erhält das Restaurant eine Benachrichtigung auf seinem Dashboard. Das Restaurant nimmt dann die Bestellung auf. Dadurch werden der Verbraucher und der Kurier benachrichtigt, dass die Bestellung bald fertig sein wird.
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, bereitet das Restaurant die Bestellung vor und verpackt sie. Das Restaurant muss die Bestellung fertig haben, wenn der Kurier eintrifft. Dies ist der wichtigste Teil der Arbeit des Restaurants. Die Bestellung muss zu diesem Zeitpunkt vollständig fertig und gut verpackt sein.
Sobald der Kurier eintrifft, übergibt das Restaurant einfach die Bestellung. Das ist das Ende der Rolle des Restaurants, und die ganze Arbeit wird dem Kurier überlassen.
Wie funktioniert Grubhub für Kuriere?
Die Lieferung ist einer der wichtigsten Aspekte eines Lebensmittel-Lieferdienstes. Grubhub verfügt über ein eigenes Netzwerk von Kurieren, die Bestellungen abholen und an die Kunden ausliefern.
Sobald das Restaurant die Bestellung bestätigt, wird der nächstgelegene Kurier benachrichtigt. Der Kurier muss dann die Bestellung annehmen, wenn er weiß, dass er sie rechtzeitig liefern wird.
Sobald die Bestellung angenommen wurde, muss der Kurier zur angegebenen Zeit eintreffen, um die Bestellung abzuholen. Der Auftrag sollte bereits fertig sein. Sobald der Kurier den Auftrag abholt, sollte er/sie ihn in der Anwendung markieren und mit der Zustellung beginnen. Nach der Bestätigung der Abholung der Bestellung kann der Verbraucher verfolgen, wo sich der Kurier befindet.
Nach Erhalt der Bestellung besteht die Aufgabe des Kuriers darin, so schnell und genau wie möglich an der in der Bestellung angegebenen Adresse anzukommen. Im Falle einer Verzögerung kann der Kurier mit dem Verbraucher über die App oder per Telefon kommunizieren. Nach der Lieferung markiert der Kurier diese in der Anwendung. Der Auftrag gilt als abgeschlossen und der Kurier erhält ein Trinkgeld.
So funktioniert Grubhub. Oben wurde ein kompletter Bestellzyklus auf Grubhub aus der Sicht verschiedener Bestellteilnehmer beschrieben.