Der Lebensmittellieferdienst ist wahrscheinlich einer der beliebtesten Dienste, die es derzeit gibt. Sie sparen nicht nur viel Zeit beim Einkaufen oder Kochen, sondern auch Treibstoff, wenn Sie auf dem Land wohnen.
Einer dieser beliebten Dienste ist DoorDash. Er gilt als der beliebteste unter diesen Diensten. Im Jahr 2021 steigerte DoorDash seinen Umsatz um sagenhafte 241 %. Noch interessanter ist, dass der Dienst nicht nur in den USA, sondern auch in Australien und Kanada verfügbar ist.
Allerdings sind auch solche Dienste mit Menschen besetzt, und Menschen neigen dazu, nicht immer perfekt zu arbeiten, so dass es zu Fehlern oder Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Normalerweise kommt das nicht sehr oft vor, aber Sie haben gemerkt, dass Sie Ihre Bestellung deswegen stornieren wollen. Und das ist ganz normal. Vielleicht haben Sie einfach Ihre Pläne geändert und möchten die Lieferung trotzdem stornieren. Doordash versucht, den Kunden in diesem Fall zu helfen und bietet sogar die Möglichkeit einer Rückerstattung an. Letzteres hängt jedoch davon ab, wann genau Sie die Bestellung storniert haben.
Wenn Sie wissen, dass Sie diese Informationen in Zukunft benötigen oder dringend eine Doordash-Bestellung stornieren müssen, können Sie dies nach der Lektüre schnell und vielleicht sogar ohne Geldverlust tun.
Welche Rechte habe ich, wenn ich eine Bestellung storniere?
Wenn Sie DoorDash nutzen, können Sie sicher sein, dass dieser Service Sie in keiner Weise enttäuschen wird und Sie im Falle eines Fehlers eine Erstattung erhalten können. Sie bieten auch ein auf Diskretion basierendes System, das Ihnen definitiv helfen wird, die Dinge zu glätten, wenn etwas passiert.
DoorDash wird in den folgenden Fällen eine Rückerstattung vornehmen:
- Wenn Sie die Bestellung einer anderen Person erhalten
- Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung
- Verspätete Ankunft von Lebensmittelbestellungen
- Falsche Zubereitung von Lebensmitteln
- Mangel an Qualität
- Verlängerte voraussichtliche Lieferfrist
Welche Arten der Rückerstattung gibt es bei DoorDash?
Da es unterschiedliche Fälle von Stornierungen gibt, hängen auch die Arten der Rückerstattung von unterschiedlichen Bedingungen ab. Hier sind ein paar Optionen für Rückerstattungen:
- Volle Rückerstattung. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, bevor das Restaurant sie bestätigt, haben Sie gute Chancen, Ihr Geld zurückzubekommen
- Teilweise Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch stornieren, nachdem der Retzoran bereits begonnen hat, Ihr Essen zuzubereiten, oder wenn Desher es aus dem Restaurant abgeholt und zu Ihnen gebracht hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie nur die Hälfte des Betrags erstattet bekommen. Da es Situationen gibt, in denen Desher lange braucht, um zum Restaurant zu kommen, kann es sein, dass Sie nur eine sehr geringe Rückerstattung erhalten.
- DoorDash-Guthaben. Doordash-Guthaben sind eine sehr bequeme Form der Rückzahlung, vor allem, wenn Sie den Service häufig nutzen. Gutschriften funktionieren wie Gutscheine und Sie können bei Ihrer nächsten Bestellung sparen
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Beantragung einer Rückerstattung:
- Suchen Sie in Ihrer App die Registerkarte „Bestellungen“ und wählen Sie aus der Liste die Bestellung aus, für die Sie eine Erstattung wünschen.
- Nachdem Sie den Auftrag ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe
- In einem Abschnitt „Details“, in dem Sie Informationen darüber hinzufügen können, was bei der Bestellung falsch gelaufen ist
Wie man eine DoorDash-Bestellung storniert
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine DoorDash-Bestellung zu stornieren. Sie können entweder über die App gehen oder einen PC/Laptop verwenden.
Über die DoorDash-App
Melden Sie sich zunächst in Ihrem DoorDash-Benutzerprofil an. Verwenden Sie dann diesen Leitfaden:
- Suchen Sie die Registerkarte Aufträge in Ihrem Dashboard
- Das Auftragsmenü bietet ein Dropdown-Menü, das Ihre laufenden Aufträge anzeigt
- Suchen Sie den Auftrag, den Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf Auftrag anzeigen Er sollte sich oben im Auftragsmenü befinden
- Klicken Sie dann auf Hilfe, um die Stornierung der DoorDash-Bestellung zu starten. Wenn Sie auf Hilfe klicken, wird das Support-Menü angezeigt
- DoorDash zeigt Ihnen die Art Ihrer Rückerstattung an (ob vollständig, teilweise oder gar nicht)
- Klicken Sie auf „Bestellung stornieren„, wenn Sie mit den Stornobedingungen einverstanden sind.
Über einen PC/Laptop
Rufen Sie die Website mit Ihrem bevorzugten Browser auf. Folgen Sie dann Schritt für Schritt dieser Anleitung:
- Suchen Sie das Hamburger-Menü. Sie sehen es in der linken Ecke Ihres Bildschirms
- Wählen Sie Aufträge aus dem Dropdown-Menü am oberen Rand der Liste aus.
- Wählen Sie den Auftrag, den Sie stornieren möchten
- Klicken Sie auf Bestellung stornieren
So können Sie Ihre Bestellungen verwalten und mehr über Ihre Rechte und die Art der Erstattung erfahren, die Sie im Falle von Fehlern usw. verlangen können.