Match.com ist eine der beliebtesten Online-Dating-Plattformen weltweit, mit Millionen von Nutzern auf der Suche nach Liebe und Partnerschaft. Wenn Sie sich jedoch entschlossen haben, Ihr Abonnement zu kündigen, kann der Prozess verwirrend sein, besonders wenn Sie mit der Plattform nicht vertraut sind. In diesem Artikel führen wir Sie durch die Schritte zur Kündigung Ihres Match.com-Abonnements.
Es ist wichtig zu wissen, dass Match.com ein automatisches Verlängerungssystem verwendet, d.h. Ihr Abonnement wird automatisch verlängert, wenn Sie es nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Um zu vermeiden, dass Ihnen eine weitere Abonnementperiode in Rechnung gestellt wird, kündigen Sie Ihr Abonnement vor der Verlängerung. Die Dauer Ihres Abonnements kann zwischen einem Monat und einem Jahr variieren, und die Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Tarif ab.
So kündigen Sie ein Match.com-Abonnement auf einem Desktop auf 3 Arten
Beginnen wir damit, wie Sie Ihr Abonnement über die Desktop-Version von Match.com kündigen können. Sie haben 3 Möglichkeiten, Ihr Match.com-Abonnement zu kündigen. Über eine spezielle Schaltfläche auf der Website, telefonisch beim Kundendienst oder per E-Mail. Schauen wir uns jede dieser Möglichkeiten an.
Ihr Abonnement über den Browser kündigen
Der einfachste Weg, Ihr Match.com-Abonnement zu kündigen, ist online. So geht’s:
- Melden Sie sich bei Ihrem Match.com-Konto an.
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke der Seite.
- Wählen Sie Einstellungen aus dem Dropdown-Menü.
- Klicken Sie in der Registerkarte Konto verwalten auf Mein Abonnement verwalten.
- Geben Sie dann Ihr Passwort ein und bestehen Sie den Captcha-Test.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Sobald Sie den Kündigungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Match.com. Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie Ihr Abonnement vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnementzeitraums kündigen, bis zum Ende weiterhin Zugang zur Plattform haben.
Kündigung des Abonnements über die Rufnummer
Wenn Sie Probleme haben, Ihr Abonnement online zu kündigen oder lieber mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, können Sie Ihr Abonnement auch telefonisch kündigen. So geht’s:
- Wählen Sie die Kundendienstnummer von Match.com unter 1-800-326-5161.
- Folgen Sie den Aufforderungen, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
- Erklären Sie, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und geben Sie alle erforderlichen Informationen an.
Der Kundenbetreuer wird Sie durch den Stornierungsprozess führen und Ihnen eine Bestätigungsnummer geben. Bewahren Sie diese Nummer unbedingt für Ihre Unterlagen auf.
Ihr Abonnement per E-Mail kündigen
Wenn Sie Ihr Abonnement lieber per E-Mail kündigen möchten, können Sie dies per E-Mail an den Kundenservice von Match.com tun. So geht’s:
- Melden Sie sich bei Ihrem E-Mail-Konto an.
- Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst von Match.com unter customercare@help.match.co.uk.
- Schreiben Sie in die Betreffzeile „Annullierungsantrag„.
- Erklären Sie in der E-Mail, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und geben Sie alle erforderlichen Informationen an.
- Senden Sie die E-Mail.
Wie man ein Match.com-Abonnement auf dem iPhone oder Android kündigt
Das Problem ist, dass Sie sich nicht direkt bei Match.com in den mobilen Apps anmelden können. Sie können dies entweder über die Website tun, und hier müssen Sie die oben beschriebene Methode zur Abmeldung verwenden, oder über den App Store auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie Match.com über den App Store oder Google Play abonniert haben, müssen Sie Ihr Abonnement über den jeweiligen App Store kündigen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
Ein Match.com-Abonnement über den App Store kündigen
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Tippen Sie auf Abonnements.
- Suchen Sie Ihr Match.com-Abonnement und tippen Sie es an.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen, um den Kündigungsvorgang abzuschließen.
Ein Match.com-Abonnement über Google Play kündigen
- Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Tippen Sie auf Abonnements.
- Suchen Sie Ihr Match.com-Abonnement und tippen Sie es an.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen, um den Kündigungsvorgang abzuschließen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kündigung eines Match.com-Abonnements auf dem iPhone oder Android relativ einfach ist. Egal, ob Sie über Match.com, den App Store oder Google Play kündigen, befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um Probleme zu vermeiden. Sollten Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, den Kundenservice von Match.com zu kontaktieren.
Wie man Probleme bei der Kündigung eines Match.com-Abonnements behebt
Obwohl die Kündigung Ihres Match.com-Abonnements in der Regel unkompliziert ist, können einige Probleme auftreten. Hier sind einige Tipps zur Behebung dieser Probleme:
- Sie können sich nicht bei Ihrem Konto anmelden Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Match.com-Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
- Das Datum der Abonnementserneuerung ist bereits überschritten. Wenn Ihr Abonnement bereits verlängert wurde und Sie die Kündigungsfrist verpasst haben. Möglicherweise können Sie trotzdem eine Rückerstattung erhalten. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Match.com, um Ihre Situation zu erklären und eine Rückerstattung zu beantragen.
- Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: Wenn Sie Probleme haben, den Match.com-Kundenservice zu erreichen, versuchen Sie es mit einem Anruf außerhalb der Geschäftszeiten oder senden Sie stattdessen eine E-Mail. Sie können auch versuchen, Match.com’s Social Media Accounts zu kontaktieren.
- Wenn Ihnen ein Abonnement in Rechnung gestellt wurde, das Sie nicht wollten oder nicht autorisiert haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Match.com-Kundenservice, um den Betrag anzufechten und eine Rückerstattung zu verlangen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kündigung Ihres Match.com-Abonnements ein unkomplizierter Vorgang ist, der online, per Telefon oder per E-Mail erfolgen kann. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Art Ihres Abonnements verstehen, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum und bewahren Sie Ihre Kündigungsbestätigung auf. Sollten Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, den Kundenservice von Match.com zu kontaktieren.