Wenn Sie einen Samsung TV haben, kann es manchmal, obwohl sehr selten, vorkommen, dass der Fernseher ein Bild zeigt, aber keinen Ton. Ich habe mich selbst schon oft in dieser Situation befunden – das ist keine Fehlfunktion, und es ist normalerweise einfach zu beheben, wenn man planmäßig vorgeht, um nicht versehentlich etwas falsch zu machen und die Situation zu verschlimmern.
Mögliche Audio-Probleme bei Samsung TVs
Hier sind einige häufige Tonprobleme bei Samsung TVs:
- Beim Ansehen eines TV-Kanals verschwindet der Ton plötzlich und es bleibt nur das Bild übrig.
- Beim Streamen von Videos, z. B. auf Netflix oder Amazon Video, kann der Film einfrieren oder ohne Ton weiterlaufen.
- Der Ton des Soundbars fällt während eines Films aus.
- Beim Einschalten des TVs und des Soundbars erscheint das Bild, aber es gibt keinen Ton.
Diese Probleme sind ziemlich häufig, aber glücklicherweise erfordern sie normalerweise nicht viel Aufwand, um sie zu beheben. Der Schlüssel ist, zu verstehen, wie der TV funktioniert und was die Ursache für die Tonprobleme sein könnte.
Fehlerbehebung bei Audio-Problemen auf einem Samsung TV
Tipp von einem Elektronik-Reparatur- und Einstellungsspezialisten: Überprüfen Sie immer zuerst die einfachen Dinge. Es hat keinen Sinn, das Betriebssystem Ihres TVs zu aktualisieren, wenn der Ton fehlt, weil Sie versehentlich die Lautsprecher ausgeschaltet haben. Beginnen Sie mit den einfachsten Schritten und arbeiten Sie sich vor, bis Sie das Problem gelöst haben.
Was tun, wenn der Ton während des Fernsehens verschwindet
- Überprüfen Sie, ob Sie den TV versehentlich stummgeschaltet haben: Möglicherweise haben Sie die Stummschalt-Taste auf der Fernbedienung gedrückt. Ein durchgestrichenes Lautsprechersymbol erscheint kurz auf dem Bildschirm, kann jedoch leicht übersehen werden. Drücken Sie die Stummschalt-Taste erneut, um den Ton wiederherzustellen. Wenn Sie eine Smart Remote haben, hat diese keine spezielle Stummschalt-Taste, sondern eine Lautstärkeregelung, die versehentlich gedrückt werden kann. Diese Taste funktioniert wie ein Joystick; eine Bewegung nach unten kann die Lautstärke auf null reduzieren. Versuchen Sie, die Lautstärke mit der Fernbedienung zu erhöhen — wenn der Ton zurückkommt, ist das Problem gelöst.
- Überprüfen Sie, ob Bluetooth-Kopfhörer angeschlossen sind: Moderne TVs unterstützen Bluetooth-Kopfhörer. Es ist möglich, dass Sie oder jemand in Ihrem Haushalt versehentlich Bluetooth-Kopfhörer eingeschaltet haben, die mit dem TV gekoppelt sind, wodurch der Ton automatisch auf diese umgeschaltet wird. Trennen Sie die Kopfhörer, um den Ton auf die TV-Lautsprecher zurückzugeben.
- Überprüfen Sie, ob ein Smart-Home-Befehl aktiviert wurde: Wenn Sie ein Smart-Home-System eingerichtet haben, hat jemand möglicherweise versehentlich Alexa oder Google Assistant gebeten, den Ton auszuschalten, und der TV hat den Befehl ausgeführt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Smart-Home-Geräte nicht in die Toneinstellungen des TVs eingegriffen haben.
- Überprüfen Sie den Ton auf anderen Kanälen (wenn Sie den Antenneneingang verwenden): Das Problem könnte nicht am TV, sondern an der Kanalübertragung liegen. Versuchen Sie, zu einem anderen Kanal zu wechseln. Wenn auf anderen Kanälen Ton vorhanden ist, funktioniert der TV einwandfrei.
- Wenn Sie ein Streaming-Video ansehen: Wenn der Ton beim Ansehen von Streaming-Inhalten (zum Beispiel auf Netflix oder Amazon Video) verschwindet, spulen Sie ein paar Minuten zurück und prüfen Sie, ob der Ton früher vorhanden war. Wenn der Ton zurückkommt, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am TV, sondern an der Wiedergabe des Videoinhalts.
Kein Ton auf dem Soundbar
Zuerst sollten Sie die oben genannten Schritte ausführen und auch die Verbindungen überprüfen. Wenn Sie ein optisches Kabel oder HDMI ARC verwenden, stellen Sie sicher, dass die Kabel korrekt funktionieren und die Verbindungen fest sitzen. Wenn Ihr Soundbar über Bluetooth verbunden ist, überprüfen Sie auf nahegelegene Quellen elektromagnetischer Strahlung, die das Bluetooth-Signal blockieren könnten, obwohl dies selten ist. Versuchen Sie, den Ton auf die TV-Lautsprecher umzuschalten — wenn der Ton erscheint, liegt das Problem entweder an der Verbindung oder am Soundbar selbst.
Soundbar funktioniert nach dem Einschalten des TVs nicht
Vielleicht haben Sie Ihren Soundbar über mehrere Jahre hinweg ohne Probleme benutzt, aber eines Tages schalten Sie den TV ein und finden heraus, dass es keinen Ton gibt. Dies kann manchmal nach einem Update der TV-Software passieren. Die Sache ist die, dass Samsung TVs die Funktion Q-Symphony unterstützen, die die Lautsprecher des TVs und des Soundbars synchronisiert. Auch in den Expert-Einstellungen können Sie die Unterstützung von Dolby-Audioformaten wählen. Nach einem Update der TV-Software kann sich das Audioformat auf eines ändern, das Ihr Soundbar möglicherweise nicht unterstützt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wird empfohlen, die Firmware des Soundbars zu aktualisieren, wenn dies möglich ist.
Softwarefehler im TV und Soundbar
Da ein moderner TV ein ziemlich komplexes Gerät ist, ist er wie ein Computer anfällig für Fehler. Das passiert selten beim Ton, da Samsung TVs separate Audioprozessoren verwenden. Aber wenn Probleme auftreten, ist es nicht verkehrt, den TV neu zu starten.
- Trennen Sie den TV für 2-3 Minuten vom Stromnetz.
- Alternativ können Sie beim Einschalten des TVs die Einschalttaste auf der Fernbedienung 20 Sekunden lang gedrückt halten — dies startet einen Cache-Reset.
- Wenn Sie die Audioeinstellungen geändert haben, sich aber nicht erinnern, welche, können Sie diese auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Diese Einstellung befindet sich in den Experten-Sound-Einstellungen, ist jedoch nicht bei allen TVs verfügbar.
Wenn die Tonprobleme bei Ihrem TV weiterhin bestehen — sowohl bei den Lautsprechern, als auch bei den Kopfhörern oder dem Soundbar, und Sie alle Anschlussmöglichkeiten ausprobiert sowie den Ton zurückgesetzt und neu eingestellt haben, aber nichts hilft, dann ist Ihr TV höchstwahrscheinlich defekt und muss repariert werden. Kontaktieren Sie einen Spezialisten, der Ihren TV mit speziellen Service-Programmen diagnostizieren und die Fehlfunktion beheben kann.