Wenn ein Fehler auftritt, denken viele Menschen, dass sie nichts dagegen tun können. Die gute Nachricht ist, dass technische Probleme bei vielen Geräten und Apps üblich sind. Mit ein paar Methoden zur Fehlerbehebung können Sie das Problem selbst lösen oder warten, bis der Dienst wieder funktioniert.

Was brauchen Sie, um die Fehlermeldung zu beheben, dass Sie nicht an einem Zoom-Meeting teilnehmen können?

Zoom ist ein Dienst für Videokonferenzen, Online-Meetings, Webinare und persönliche Unterhaltungen. Mit Zoom kann der Benutzer schnell mit einem Team oder einem einzelnen Benutzer kommunizieren. Der Dienst unterstützt bis zu 1.000 Teilnehmer und 49 Videos, die auf dem Bildschirm angezeigt werden. Der Zugang zu Zoom erfolgt über ein Google- oder Facebook-Konto oder über eine Registrierung.

Die Zoom-Oberfläche hat 4 Registerkarten: Home, Chat, Konferenz und Kontakte. Auf der Hauptregisterkarte kann der Benutzer eine neue Konferenz erstellen, einer bestehenden Konferenz mit einer generierten Kennung beitreten, eine Konferenz planen und eine Bildschirmdemo starten. Die Registerkarte „Chat“ enthält Chats, den Chatverlauf vergangener Übertragungen und empfangene Dateien. „Konferenzen“ enthält vergangene und geplante Konferenzen sowie Aufzeichnungen vergangener Übertragungen. „Kontakte“ enthält hinzugefügte Benutzer, mit denen Sie einen Video- oder Text-Chat starten können.

Konferenzen in Zoom werden in HD-Qualität gestreamt. Während einer Konferenz kann der Nutzer Eingabegeräte ein- oder ausschalten, mit Teilnehmern chatten und Dateien übertragen, Teilnehmerprofile einsehen und die Aufzeichnung starten. Doch auch eine so beliebte und ständig genutzte App kann versagen. Ein solcher Fehler ist die Fehlermeldung „Kann nicht am Zoom-Meeting teilnehmen“.

Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Fehler auf verschiedene Weise beheben können.

Neustart von Zoom auf dem Desktop

Siehe Fehlercode zoom 1142 wird eine Fehlermeldung angezeigt: „Sie können nicht an der Besprechung teilnehmen. Dieses Meeting ist derzeit in (Ländername) nicht verfügbar (Fehlercode: 1142)“. Dies bedeutet, dass das geplante Zoom-Meeting, auf das Sie zuzugreifen versuchen, in Ihrem Land nicht verfügbar ist oder auf eine bestimmte Zielgruppe beschränkt wurde.

Das erste, was Sie tun können, um einen Fehler zu beheben, ist, die Zoom-App neu zu starten. Wenn Sie dies unter macOS tun möchten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche „Suchen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Geben Sie „Aktivitätsmonitor“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um ihn zu öffnen.
• Suchen Sie die Zoom-App. Klicken Sie darauf und wählen Sie die Schaltfläche „Stopp“ in der Menüleiste.

Wenn Sie Zoom auf Ihrem Windows-Desktop neu starten möchten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Drücken Sie die Tasten „Windows + X“, um das Schnellstartmenü zu öffnen.
• Wählen Sie dann „Task-Manager“, um ihn zu öffnen.

• Suchen Sie in der Liste nach der Zoom-App und klicken Sie darauf.

• Klicken Sie abschließend auf „Task beenden“, um das Programm zu beenden.

Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, können Sie zum Desktop zurückkehren und Zoom erneut starten. Überprüfen Sie natürlich, ob Sie sich mit dem Meeting verbinden können.

Wenn Sie Zoom auf Ihrem Mobilgerät neu starten möchten, müssen Sie den Bereich „Laufende Apps“ auf Ihrem Smartphone oder Tablet öffnen. Wischen Sie dann einfach, um die App zu schließen. Öffnen Sie anschließend Zoom erneut und überprüfen Sie, ob es ordnungsgemäß funktioniert.

Welche anderen Möglichkeiten gibt es, die Fehlermeldung „Kann nicht an Zoom-Meeting teilnehmen“ zu beheben?

Wenn sich nach dem Neustart der Zoom-App nichts geändert hat, können Sie die folgenden Methoden ausprobieren.

Bestätigen Sie das Zoom-Token oder die Details auf Ihrem Host

Wenden Sie sich an den Organisator Ihres Zoom-Anrufs und fragen Sie erneut nach einem gültigen Token und den Besprechungsdetails. Prüfen Sie, ob es mit dem Token übereinstimmt, an dem Sie teilnehmen möchten. Sie können auch den Organisator bitten, Sie zu empfangen, wenn Sie an einer Zoom-Videokonferenz teilnehmen möchten.

Verwenden Sie einen VPN- oder Proxy-Server

Wenn Sie einen VPN-Server auf Ihrem Gerät haben, schalten Sie ihn ein und versuchen Sie, an der Zoom-Videokonferenz teilzunehmen. Wenn Sie der Konferenz beitreten können, kann es sich um einen geografischen Fehler oder um Einschränkungen Ihres Internetanbieters oder Ihrer aktuellen Internetverbindung handeln. Achten Sie darauf, dass Sie ein Land auswählen, in dem Zoom verfügbar ist.

Wenn Sie noch keinen haben, können Sie einfach ein Konto erstellen und sich bei einem Premium-VPN-Dienst anmelden.

Installieren Sie die Zoom-App neu

Sie können versuchen, eine neue Version der Zoom-App zu installieren, um das Problem zu beheben. Deinstallieren Sie zunächst die Zoom-App auf Ihrem Gerät. Gehen Sie zum Store-Bereich und suchen Sie nach Zoom. Installieren Sie nun die App. Versuchen Sie erneut, an einem Zoom-Meeting teilzunehmen.

Kontakt zum Zoom-Kundendienst

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie sich an den Zoom-Kundensupport wenden, um das Problem zu melden, das bei Ihnen auftritt. Gehen Sie in Ihrem Browser auf https://support.zoom.us/hc/en-us und klicken Sie auf „Contact Customer Support“, um einen Bericht zu erstellen.

Überprüfung der Internetverbindung

Wenn sich nach dem Neustart der Anwendung nichts geändert hat, sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen. Wenn dieser Fehler auf Verbindungsprobleme zurückzuführen ist, ist Ihre Verbindung möglicherweise instabil oder zu langsam, um einen Videoanruf zu tätigen. Wenn Sie also den Status Ihrer Internetverbindung überprüfen möchten, können Sie eine Website eines Drittanbieters wie SpeedTest verwenden, die die Download- und Upload-Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung genau misst.

Wenn Sie auf der Website sehen, dass Ihre Verbindung instabil ist und nicht dem Vertrag mit Ihrem Dienstanbieter entspricht, versuchen Sie zunächst, Ihren Router neu zu starten. Wenn das nicht funktioniert, können Sie Ihren Internetanbieter kontaktieren, um herauszufinden, was los ist.