DoorDash ist ein Lebensmittel-Lieferdienst auf Abruf. Einfach gesagt, ist es ein Uber für Essen (ähnlich wie Uber Eats). Die DoorDash-App, die 2013 gegründet wurde und ihren Hauptsitz in San Francisco hat, ermöglicht es Ihnen, Essen bei einer Vielzahl von teilnehmenden Restaurants in der Nähe zu bestellen. Außerdem kann man sich als Essensverkäufer anmelden (Spitzname Dasher), und offenbar können sich auch Restaurants anmelden, um ihr Essen an Kunden liefern zu lassen.
Laut einem Bericht von Second Measure, einem Unternehmen für Verbraucheranalysen, vom November 2019 ist es der beliebteste App-basierte Essenslieferdienst in den USA, noch vor Uber Eats und GrubHub. Die App macht derzeit etwa 38 % des US-Marktes für Essenslieferungen aus. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, sollten Sie Folgendes wissen.
Wie Sie die Doordash-App verwenden können
Der erste Schritt zur Nutzung von DoorDash ist das Herunterladen der App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store. Nachdem Sie die App auf Ihr iOS- oder Android-Smartphone heruntergeladen haben, müssen Sie die App öffnen und sich für ein Kundenkonto registrieren. Dazu müssen Sie grundlegende persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer eingeben. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch über Facebook oder Google anmelden. Außerdem müssen Sie sich ein Passwort ausdenken, das Sie dann sorgfältig aufschreiben sollten.
Wie man Essen auf Doordash bestellt
Nach der Registrierung können Sie mit der Essensbestellung beginnen. Sie können dies tun, indem Sie die Startseite der DoorDash-App durchsuchen, oder Sie können unten auf dem Bildschirm auf „Suchen“ tippen, um den Namen des Restaurants einzugeben oder eine bestimmte Lebensmittelkategorie auszuwählen. Da DoorDash Ihre Adresse kennt, kann es lokale Vorschläge, frühere Favoriten und die schnellsten Lieferoptionen sowie alle unter Alle Restaurants verfügbaren Optionen vorschlagen. Für jedes Restaurant werden die voraussichtlichen Lieferzeiten, Gebühren und Bewertungen aufgeführt. Wenn ein Restaurant ausgegraut ist, bedeutet dies, dass es geschlossen ist und nicht geliefert werden kann.
Wenn Sie auf ein Restaurant klicken, werden Sie auf die Menüseite des Restaurants weitergeleitet. Hier können Sie auf bestimmte Gerichte oder Kategorien (z. B. „Beliebt“) klicken. Die Restaurants können ihr Angebot hier individuell anpassen, aber in der Regel gibt es Optionen für die Auswahl zusätzlicher Zutaten, das Hinzufügen von Fleisch oder das Kochen vegetarischer Gerichte, das Hinzufügen oder Entfernen von Besteck usw. Sobald Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, können Sie auf die Schaltfläche Zur Bestellung hinzufügen am unteren Rand des Bildschirms klicken.
Nachdem Sie Ihren ersten Artikel bestellt haben, können Sie weitere hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „Schließen“ am oberen Bildschirmrand tippen (sieht aus wie ein X). Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ tippen. Hier sehen Sie die von Ihnen ausgewählten Artikel sowie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung. Wenn Sie bereit sind zu bezahlen, tippen Sie auf die Registerkarte „Weiter“.
So wählen Sie die Zahlungsart für Ihre Bestellung
Wenn dies Ihr erstes Mal ist, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen. Sie können Apple Pay oder Google Pay wählen (je nach Smartphone) oder Sie können per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wenn Sie sich für eine Kredit- oder Debitkarte entscheiden, werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten einzugeben (falls Sie noch nicht bestellt haben). Tippen Sie auf „Speichern“, nachdem Sie die richtigen Informationen eingegeben haben. Danach erfolgt der Zahlungsvorgang automatisch, so dass Sie sich nicht mehr darum kümmern müssen, wenn Sie Ihre Zahlungsmethode nicht ändern möchten.
Sie werden auf die Seite zur Kaufabwicklung weitergeleitet. Überprüfen Sie noch einmal Ihre Adressdaten und fügen Sie Lieferanweisungen hinzu (z. B. was zu tun ist, wenn niemand die Tür öffnet). Überprüfen Sie auch alle Ihre Gebühren: DoorDash teilt die Gebühren auf der Grundlage der Kosten für die Mahlzeit, der Liefergebühr und des Trinkgelds, das Sie dem Fahrer geben, auf. Die Höhe des Trinkgelds liegt normalerweise zwischen 4 und 6 Dollar, hängt aber von vielen Faktoren ab und kann geändert werden. Tippen Sie abschließend auf „Bestellung aufgeben“.
DoorDash zeigt Ihnen jetzt einen Fortschrittsbalken an, der Ihnen anzeigt, wann Ihre Bestellung eingegangen, unterwegs und ausgeliefert ist, und wie viele Minuten es voraussichtlich (nicht garantiert) dauern wird. Sie enthält eine Karte, die Ihr Ziel, den Standort des Restaurants und den Fahrer, der Ihre Bestellung entgegennimmt, anzeigt. Die Fahrer können Sie schriftlich oder telefonisch über Aktualisierungen, Menüänderungen und andere Informationen informieren, auch wenn dies nicht immer der Fall ist. Nach der Lieferung werden Sie gebeten, Dasher und das Restaurant zu bewerten.
Was ist Doordash DashPass
Nutzer können sich auch für DashPass anmelden, einen Abonnementdienst für regelmäßige Nutzer. DashPass hilft Ihnen auf verschiedene Weise Geld zu sparen, allerdings mit einer monatlichen Gebühr von 10 $. Der Service bietet Vorteile wie z. B. keine Versandkosten für Bestellungen über 12 $ (der genaue Betrag kann variieren, liegt aber in der Regel bei 10 bis 15 $). Nicht alle Restaurants nehmen am DashPass-Rabattprogramm teil, aber es ist recht verbreitet, insbesondere bei großen Ketten. Abonnenten erhalten außerdem bevorzugten Kundensupport und spezielle Angebote für lokale Restaurants. Die Angebote können sich auch mit der Zeit ändern.
Für DashPass gibt es keinen Vertrag: Sie können sich anmelden und jederzeit kündigen. DoorDash schätzt, dass es sich bei drei großen Bestellungen pro Monat amortisiert. Eine einfache Bestellung mit zwei Gängen kostet bei den meisten Anbietern mehr als 12 $, so dass es nicht schwer ist, das System zu aktivieren.
Was sollten Dasher über Doordash wissen?
Für alle, die Dasher werden wollen, ist der Registrierungsprozess für DoorDash relativ einfach. Sie müssen sich über die Website des Unternehmens registrieren und dann Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postleitzahl eingeben. Vor allem aber müssen Sie eine Referenz ausfüllen, die Informationen wie Ihr Geburtsdatum, Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihren Fahrzeugtyp erfordert. Danach müssen Sie warten, bis DoorDash Ihre Angaben überprüft und Ihren Antrag genehmigt hat. Es versteht sich fast von selbst, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sein müssen und einen gültigen Führerschein, eine gültige Versicherung und ein sauberes Führungszeugnis haben müssen. Sie können jedes straßentaugliche Fahrzeug für Ihre Essenslieferung mit DoorDash verwenden.
Sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, können Sie sich in der DoorDash-App anmelden, um die verfügbaren Zustell- und Abholorte zu überprüfen. Sobald Sie Ihre Bestellung angenommen haben, müssen Sie kurz vor der angegebenen Abholzeit im Restaurant eintreffen. Mit der App bestätigen Sie dann Ihre Ankunft im Restaurant und müssen auch jeden Lieferort abhaken. Anschließend fahren Sie zur Adresse des Kunden.
Außerdem sollten Dasher beachten, dass sie sich möglicherweise für DoorDash Drive qualifizieren könnten, einen höher bezahlten Dienst, der große Catering-Bestellungen abwickelt. Er ist für die am besten bewerteten Fahrer reserviert: Dasher müssen mindestens 100 Lieferungen mit einer durchschnittlichen Kundenbewertung von 4,8 und einer Abschlussquote von 90 % durchführen.
