Der Erhalt eines Geschenks von Amazon kann zwar aufregend sein, aber manchmal ist der Artikel, den Sie erhalten, nicht genau das, was Sie sich erhofft haben. Glücklicherweise hat Amazon ein spezielles Rückgaberecht, das es Kunden ermöglicht, Geschenke gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben. Wenn Sie Amazon jedoch nicht oft nutzen oder noch nie etwas zurückgegeben haben, kann dieses Verfahren Sie verwirren. Schauen wir uns diese Regeln an und sehen wir uns an, was Sie brauchen, um Ihr Geschenk an Amazon zurückzugeben.
Was sind die Rückgabebedingungen von Amazon für Geschenke?
Amazon hat ein Rückgaberecht für Geschenke, das es den Beschenkten ermöglicht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Geschenks gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben. Diese Richtlinie gilt für die meisten Artikel, die von Amazon verkauft und erfüllt werden, aber es kann einige Ausnahmen geben, wie z. B. personalisierte Artikel oder digitale Downloads. Es ist auch erwähnenswert, dass eine Rückerstattung bis zu 90 Tage dauern kann, wenn das Geschenk für Sie von Ihrer Geschenkeliste gemacht wurde. Dies gilt jedoch nicht, wenn Sie ein Geschenk von Ihrer Liste gekauft haben.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, wobei alle Etiketten oder Anhängeetiketten noch angebracht sein müssen. Wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, kann Amazon eine Wiedereinlagerungsgebühr vom Erstattungsbetrag abziehen.
Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben, wird das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte erstattet. Auch wenn ein anderer Nutzer das Geschenk von einem anderen Konto gekauft hat, wird es auf Ihr Konto zurückerstattet.
Wenn der Empfänger noch kein Amazon-Konto hat, muss er eines erstellen, um die Geschenkgutschrift zu erhalten. Sobald der Empfänger ein Konto erstellt hat, wird die Geschenkgutschrift automatisch seinem Kontostand gutgeschrieben und kann für zukünftige Einkäufe bei Amazon verwendet werden.
Wie Sie ein Amazon Geschenk zurückgeben können
Die Rückgabe eines Amazon-Geschenks ist ein recht unkomplizierter Vorgang. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
- Rufen Sie die Amazon-Website auf und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie eines erstellen.
- Gehen Sie dann zum Amazon Online Returns Center.
- In das Feld Geschenk-Rückgabe müssen Sie die 17-stellige Bestellnummer des Artikels eingeben, den Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus dem Dropdown-Menü.
- Wählen Sie, ob Sie eine Erstattung oder einen Ersatzartikel wünschen. Wenn Sie sich für einen Ersatzartikel entscheiden, werden Sie aufgefordert, einen neuen Artikel auszuwählen, der den zurückgegebenen Artikel ersetzt.
- Befolgen Sie die Anweisungen zum Drucken des Rücksendeetiketts und verpacken Sie den Artikel sicher in einem Karton. Achten Sie darauf, dass alle Originalverpackungen, Handbücher und Zubehörteile dem Artikel beiliegen.
- Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf den Karton und bringen Sie ihn zu einer UPS- oder FedEx-Niederlassung oder vereinbaren Sie eine Abholung bei Ihnen zu Hause.
- Sobald Amazon den zurückgesendeten Artikel erhält, wird dieser auf seinen Originalzustand überprüft. Wenn der Artikel die Rückgabekriterien erfüllt, wird Amazon eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen oder den Artikel gegen einen anderen austauschen, je nach Ihren Wünschen.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet, während der Umtausch etwas länger dauern kann.
Es ist wichtig zu wissen, dass das Rückgabeverfahren leicht abweichen kann, wenn Sie ein Geschenk von einem Drittanbieter auf Amazon erhalten haben. Sie sollten die Rückgabebedingungen des Verkäufers prüfen oder sich direkt mit ihm in Verbindung setzen, um Anweisungen zu erhalten.
Benachrichtigt Amazon den Schenkenden über die Rückerstattung?
Amazon benachrichtigt den Schenkenden nicht, wenn ein Geschenk zurückgegeben oder erstattet wird. Dadurch wird sichergestellt, dass der Empfänger die Rückgabe oder den Umtausch vornehmen kann, ohne sich unangenehm oder peinlich zu fühlen.
Wenn ein Geschenk zurückgegeben wird, wird die Rückerstattung auf das Geschenkguthaben auf dem Amazon-Konto des Empfängers ausgestellt. Der Schenkende erhält keine Benachrichtigung über die Rückgabe oder Rückerstattung und die Rückerstattung wird nicht auf seiner Zahlungsabrechnung erscheinen.
Wenn sich der Schenkende bei Ihnen meldet, um nach dem Geschenk zu fragen, bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie ihm sagen, dass Sie es zurückgegeben haben oder nicht. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ist es wichtig, dass Sie dies höflich und dankbar tun und betonen, dass Sie die Geste zu schätzen wissen, aber das Geschenk nicht ganz das Richtige für Sie war.
Können Sie Bargeld im Austausch für ein Amazon-Geschenk erhalten?
Nein, Bargeld im Austausch für ein Amazon-Geschenk zu erhalten, ist unmöglich. In den Rückgaberichtlinien von Amazon heißt es, dass die Rückerstattung von Geschenken als Guthaben auf das Amazon-Konto des Empfängers ausgestellt werden kann, das für Einkäufe auf der Amazon-Website verwendet werden kann.
Mit einem kleinen Trick können Sie jedoch später für dieses Guthaben einen Geschenkgutschein kaufen, den Sie dann in einem anderen Geschäft oder bei einer anderen Dienstleistung einlösen können. Zum Beispiel können Sie dieses Geld ausgeben, um einen Gutschein im Apple oder Google Store zu kaufen und bei zukünftigen Einkäufen in diesen Geschäften zu sparen.
Können Sie die Amazon-Geschenkkarte zurückgeben?
Im Allgemeinen können Amazon-Geschenkkarten nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden. Sobald eine Geschenkkarte gekauft wurde, kann sie weder zurückgegeben noch gegen eine andere Geschenkkarte oder Bargeld umgetauscht werden.
Wenn jedoch ein Problem mit der Geschenkkarte auftritt, z. B. wenn sie auf dem Transportweg verloren geht oder ein Problem mit dem Guthaben besteht, kann Ihnen der Amazon-Kundendienst möglicherweise weiterhelfen. Sie können den Amazon-Kundenservice über die Website oder per Telefon kontaktieren, um das Problem zu besprechen und zu sehen, ob sie eine Lösung anbieten können.
Es ist wichtig zu wissen, dass für Geschenkkarten, die bei Drittanbietern auf Amazon gekauft wurden, andere Rückgaberichtlinien gelten können. Wenn der Geschenkgutschein mit einer Kredit- oder Debitkarte gekauft wurde und es ein Problem mit dem Kauf gibt, können Sie die Belastung bei Ihrem Finanzinstitut anfechten.