Netflix bietet On-Demand-Video-Streaming auf verschiedenen Plattformen wie Fernsehern, Streaming-Geräten, Smartphones und Browsern an. Wie bei jedem Video-Streaming-Dienst können Fehler auftreten, die sich durch ein schwarzes Bildschirm, das Einfrieren der App an einem bestimmten Punkt wie dem Logo oder das Anzeigen eines bestimmten Fehlercodes äußern. In diesem Artikel habe ich alle Fehler aufgelistet, die auf deinem TV, Computer oder Smartphone-Bildschirm erscheinen könnten.
Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung bei Netflix
Unabhängig vom Fehler ist die beste Lösung, das Gerät, auf dem Netflix ausgeführt wird, neu zu starten, den Fernseher oder das Gerät neu zu starten. Wenn du die App auf deinem Handy oder Computer verwendest, starte die App neu. Wenn der Fehler auch nach einem Neustart weiterhin auftritt, schaue in der Tabelle unten nach, um den Fehler genauer zu identifizieren.
Netflix Fehlercode-Tabelle
| Fehlercode | Beschreibung | Mögliche Ursachen | Lösungen |
|---|---|---|---|
| (-12) | Netzwerkverbindungsproblem. Dein Internet funktioniert nicht richtig. | Netzwerkprobleme, instabiler Wi-Fi. | Überprüfe, ob andere Geräte/Apps mit dem Internet verbunden sind und behebe das Verbindungsproblem. |
| (-1001) | Gerät kann keine Verbindung zum Netflix-Dienst herstellen. | Verbindungsprobleme mit dem Gerät. | Versuche ein anderes Gerät, überprüfe deine Internetverbindung oder überprüfe den Status des Netflix-Dienstes. |
| (-1014) | Netflix muss die Anwendungsdaten aktualisieren. | Datenbeschädigung in der App. | Melde dich bei Netflix ab und wieder an. |
| 117 | Datenbeschädigung in der Netflix-App. | Beschädigte App-Daten. | Deinstalliere und reinstalliere die Netflix-App. |
| 1001, 10002 | Gerätespeicher muss aktualisiert werden (iPhones/iPads). | Veraltete oder beschädigte Gerätedaten. | Starte dein Gerät neu, reinstalliere die App und aktualisiere iOS/iPadOS. |
| 1003 | Veraltete App oder Daten. | Veraltete App oder Gerätedaten. | Aktualisiere die Gerätsoftware und die Netflix-App oder reinstalliere die App. |
| 1018 | Zwischengespeicherte Daten müssen aktualisiert werden (Android). | Probleme mit den zwischengespeicherten App-Daten. | Starte das Gerät neu, lösche den Netflix-Cache oder reinstalliere die App. |
| 1044 | Nicht unterstütztes Gerät (TVs, Set-Top-Boxen, Android etc.). | Inkompatibilität des Geräts mit Netflix. | Starte das Gerät neu, reinstalliere Netflix oder verwende ein unterstütztes Gerät. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Konto-Probleme (z.B. Netflix in einem anderen Land oder durch Drittanbieter-Abonnements). | Regionale Kontoabweichung oder Abonnementprobleme. | Kontaktiere den Netflix-Support für Unterstützung. |
| DLS.101 | Problem mit heruntergeladenem Inhalt (Android). | Beschädigter heruntergeladener Inhalt. | Lösche und lade den betroffenen Inhalt erneut herunter. |
| E101 | Problem mit der Zahlungsmethode. | Problem mit der Zahlungsmethode. | Aktualisiere deine Zahlungsmethode oder kontaktiere den Anbieter. |
| M7353-5101 | Browser-Erweiterung stört Netflix. | Browser-Erweiterungen oder veralteter Browser. | Aktualisiere deinen Browser, starte deinen Computer neu oder deaktiviere Erweiterungen einzeln. |
| S7353-5101 | Netflix-Daten auf Mac müssen aktualisiert werden. | App-Daten oder Verbindungsprobleme. | Starte deinen Mac neu und überprüfe auf macOS-Updates. |
| S7701-1003 | Private Browsing-Modus in Safari (iPad/Mac). | Safari-Einstellungen-Probleme. | Verwende ein Safari-Fenster im Nicht-Privat-Modus und melde dich bei Netflix an. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Nicht unterstütztes Gerät für Netflix-Wiedergabe. | Inkompatibilität des Geräts. | Kontaktiere den Hersteller oder wechsle zu einem unterstützten Gerät. |
| NW-2-5 | Netzwerkverbindungsproblem. | Instabilität von Wi-Fi oder Router-Problemen. | Starte deinen Router neu, prüfe auf Netzwerk-Ausfälle oder verbessere die Wi-Fi-Signalstärke. |
| UI-800-3 | Beschädigte App-Daten. | Beschädigte oder veraltete App-Daten. | Lösche die Netflix-App-Daten oder reinstalliere die App. |
| 100 | Veraltete App oder Server-Probleme. | Server-Probleme oder veraltete App. | Aktualisiere die Netflix-App oder überprüfe den Status des Netflix-Servers im Hilfe-Center. |
| 12001 (Android) | App-Daten-Probleme. | Beschädigte App-Daten. | Lösche die Netflix-App-Daten oder reinstalliere die App. |
| NW-1-19 | Netzwerkverbindungsproblem. | Netzwerk-Konfigurationsprobleme. | Überprüfe deine Internetverbindung, starte deinen Router neu oder versuche ein anderes Netzwerk. |
| UI-113 | Allgemeines App-Problem. | App-Beschädigung oder Verbindungsprobleme. | Melde dich ab und wieder an, lösche die App-Daten, reinstalliere die App oder starte das Gerät neu. |
| H7353 | Windows-App-Problem. | Veraltete oder beschädigte App-Dateien. | Aktualisiere die Netflix-App, starte deinen Computer neu oder reinstalliere die App. |
| M7111-1331 | Browser-Probleme. | Cache-Probleme oder Erweiterungen im Browser. | Lösche den Browser-Cache und Cookies, deaktiviere Browser-Erweiterungen oder probiere einen anderen Browser. |
| M7121-1331-P7 | Browser-Kompatibilitätsproblem. | Browser-Version wird von Netflix nicht unterstützt. | Aktualisiere den Browser oder verwende einen anderen, der mit Netflix kompatibel ist. |
| M7361-1253 | Browser-Probleme (Chrome). | Probleme mit dem Browser (Chrome). | Lösche die Browser-Daten, deaktiviere die Hardwarebeschleunigung oder versuche einen anderen Browser. |
| 0013 | Android-App-Probleme. | App-Beschädigung oder Geräte-Inkompatibilität. | Lösche App-Daten, reinstalliere die App oder überprüfe die Gerätekompatibilität. |
| 1003 | Allgemeines App-Problem. | App-Beschädigung oder veraltete Daten. | Aktualisiere die App, lösche die App-Daten oder reinstalliere die App. |
| 1011 (iOS) | iOS-App-Probleme. | App-Beschädigung oder Netzwerkprobleme. | Melde dich ab und wieder an, lösche App-Daten oder reinstalliere die App. |
| 1012 | Allgemeines Netzwerkproblem. | Netzwerkverbindungsprobleme. | Überprüfe die Internetverbindung, starte den Router neu oder versuche ein anderes Netzwerk. |
| 11003 (iOS) | iOS-App-Probleme. | Probleme mit der App oder dem Gerät. | Melde dich ab und wieder an, lösche App-Daten oder reinstalliere die App. |
| NW-3-6 | Netzwerkverbindungsproblem. | Instabilität von Wi-Fi oder Router-Problemen. | Starte deinen Router neu, überprüfe auf Netzwerk-Probleme oder versuche ein anderes Netzwerk. |
| TVQ-PB-101 | Problem mit der Datenspeicherung. | App-Daten oder Gerätespeicherprobleme. | Starte dein Gerät neu, lösche die Netflix-App-Daten oder reinstalliere die App. |
| S7361 | Browser-Probleme. | Beschädigte Browser-Daten oder veralteter Browser. | Lösche die Browser-Daten, deaktiviere Browser-Erweiterungen, probiere einen anderen Browser oder aktualisiere den aktuellen. |
| NW-2-4 | Netzwerkverbindungsproblem. | Instabilität von Wi-Fi oder Router-Problemen. | Überprüfe die Internetverbindung, starte den Router neu oder versuche ein anderes Netzwerk. |
| M7399 | Browser-Probleme. | Cache-Probleme oder Erweiterungen im Browser. | Lösche Browser-Daten, deaktiviere Erweiterungen, probiere einen anderen Browser oder aktualisiere den aktuellen. |
Diese Tabelle listet die häufigsten Fehler auf, die Netflix-Nutzer begegnen können, und bietet Lösungen zur Behebung. Wenn das Problem nach dem Ausprobieren der Lösungen weiterhin besteht, wird empfohlen, den Netflix-Support zu kontaktieren.